售后事宜--买家必读
退换货条件:
请客户在收到货后时及时检查,履行自己的义务,如有以下情况请在收到货物后立即
联系我们。我们将为您调换成同款同色同价钱的无质量问题货品。若缺货,可应顾客要求更换
其它等价商品或者下次进货时抵扣,也可退款。退回的运费由本站负责,换的货和第二次的进
货一同附带发去(只收取补货的快递费用),单独要求寄回的运费由买家承担!
1.发货错误:所收到商品款式、尺码、颜色与所订货物不同。
2.所收到货品有明显的质量问题,影响正常销售的:对此类质量问题反馈一律采用瑕疵处资料照片存档。您能够将瑕疵处拍下来传给客服人员处理为最好,这样能够保证在第一时间得到最好的服务。
注意以下几点不属于退换范围的瑕疵:事项
(1)勾纱(长度1公分以下)、
(2)车缝线出现漏针不完整,不严重的可自行缝上
(3)小色差(不同批次出来的面料都有适当的色差)
(4)胶印点点脱落/小色斑(0.5平方公分以下)
(5)错码(一手里面有尺码重复或商标和吊牌标注不统一码)
(6)辅料有不同颜色,比如里料,袖口螺纹,拉链等等,辅料都是一批一批生产,所以颜色或者花纹不一样,不影响衣服实际穿着就可以了。
(7)面积不大的小污渍,可以自己清洗掉
(8)个别掉扣子或拉链扣,可以通知我们下次补上
3.在收到货品后及时检查货物,并及时联系我们。超出时间概不负责。
4.图片和实物严重不符:我们保证商品图片实物拍摄,由于各显示器不同而造成的轻微色
差不属于此范围.
5.所有退回的运费请客户自己先行垫付,有很多快递公司运费到付是加倍的,如果客户发到付造成损失的由客户全部承担,要注意!
二.出现下列任何一种情况我们将不能为用户提供退换货:
1.产品并非本站提供
2.超过3日退换货期限(以客户商品签收单上的日期为准)不负责。
3.客户不能说明退货原因,或在退换货之前未与我们取得联系
4.非正常条件下存储,暴露在潮湿、温度过高或过低温度环境中造成的商品损坏
5.退回产品外包装不完整,所退换商品未具备商品完整的外包装、吊牌等配件
6.不可预测的天气、运送、交通等造成的商品送达时间延长;或邮政服务的拖延
7.由于客户自身原因犯的差错(比如客户粗心大意,在订购前未看清内容简介、尺码描述或重
复订单等)
8.人为损坏或运输磨损,产品曾被拆标、洗涤、使用等
9.未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动
我们服务目标是尽可能达到100%的客户满意度!!!