自2011年1月1日起，本公司执行新的退换货政策
1、根据《国家三包法鞋类产品三包服务明细》及《消费者权益保护法鞋类明细》，鞋类发生尺码大小不一，顺脚，断帮，皮面脱落，严重脱浆，开胶，开线，掉跟的情况，属于质量问题。气味，些许胶渍，肉眼在1.5米外不能明显分辨的划痕，冬天的鞋子轻微掉毛等，不属于质量问题（鞋子是用来穿的，不是用来摆在微距离高分辨相机前拍照当艺术品鉴定的，毛毛长在动物身上都会掉，鞋子更会难免的，对于鞋子质量要求很高的商家，建议订购我司100元以上的鞋）商家订购产品之日起7日内，如果出现上述质量问题，无条件退换货品，并贴补商品回程邮资。
2、本站发错商品颜色和尺码等造成的更换商品往返邮费均由本站承担，但买家有预先支付回程运费的义务，本站会通过支付宝即时到帐、或把钱随新换的鞋子一同寄回等方式把您预先支付的回程运费返还给您。注：本公司不接收平邮方式退换货，我们不会去邮局取件。退换货运费以本网站运费说明标准退给买方，但最多不超过客户当时购买时支付的运费(如果一次性购买多双，按照鞋子的平均运费来退）。本公司不接受任何形式的到付运费！到付运费一律拒收直接退回。
3、客户在收到货品后发现有质量问题，请在24小时内于客服联系并提供相关的证据（照片）经过照片鉴定属于我公司质量问题的，可与客服协商退换货事宜。
4、退换货商品仅限换同款同色，不允许调换款式和颜色。
5、经穿着，洗涤，遭污损，配件，吊牌，外包装等被破损或者丢失等影响二次销售的商品，以及特价商品，定做商品，均不允许退换货。物流过程中造成商品少数、淋湿、包裹破损导致磨破等，此种情况，我司不负责退换。请签收货物时注意检查包裹是否有打开过的痕迹、外包装是否破损、淋湿等，有此情况发生，请不要签收，速联系物流或快递进行赔偿事宜。
6、退换商品寄出时，请提供以下2点资料附在包裹内：
1）退货人会员名、真实姓名、地址、联系电话。
2）瑕疵商品的货号、尺码、颜色、数量。
7、对收到货物以不满意，没想象中好，不喜欢等感性理由的退货请求，实际没有质量问题的产品要求退货，不予受理，建议进货商都先拿样再进大货。
8、退货之前未与客服沟通直接退货的，不予受理。
9、本公司推出的特价鞋，定制鞋，特大、特小码鞋一经售出，不予退还！请各位代理商知晓。