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“双11”总计22.2万单，比2019年同期增长323.1%，销售额3955.8万元，销售额同比增长146%。跨无止境是疫情之下长沙跨境电商迅猛发展的缩影。市商务局局长高伟介绍，2018年7月长沙获批准设立跨境电商综合试验区以来，长沙已形成长沙高新区，黄花综合保税区，金霞保税物流中心三大核心园区。今年全市预计跨境电商进出口额突破140亿元，同比增长80%以上，连续两年增速居全国前列。安克创新。“今年新冠肺炎疫情之下我们的跨境电商进口业务逆势迅猛增长。”企业相关负责人郭荟蕊介绍御家汇，三诺等一批本地企业跨境电商业务保持高速增长。
跨境电商产业迅猛发展的同时，也面临人才供需不平衡，人才层次偏低，人才流失严重等问题。据悉，全国范围内，跨境电商领域人才缺口高达450万。“跨境电商人才是复合型人才，涉及到英语，国际贸易，市场营销，物流，报关等许多专业知识。”。
湖南省跨境电子商务协会余芳介绍，由于跨境电商行业在短时间内发展迅猛，而相关人才的培养和积累跟不上行业发展的需求，尤其是实操型和高级运营型的人才短缺，很多企业即使开出了高薪，也很难招到合适的人选。“由于发展太快，我们人力资源部门已经连续三年没有完成招聘任务。”御家汇股份有限公司委朱珊介绍，目前员工2000多人，平均年龄28岁。
“现有的跨境电商高端人才以及技术型人才均是从其他行业挖过来的。”在郭荟蕊看来，跨境电商人才缺口大，尤其是运营岗位，渠道岗位和关务岗位。招聘后再培训对企业来说培训成本非常高，培训周期长。就企业来说，他们更欢迎一进公司就能上手的“毕业族”。
全国 跨境电商专业人才评价规范公布跨境电商人口缺口怎么补？为了填补跨境电商人才缺口，《长沙市跨境电商技能人才培训及评价规范》1日正式发布，成为全国跨境电商专业人才评价规范。这将有效弥补跨境电商专业人才培训无课程标准，等级评价无衡量标准的空白，让专业人才培训与评价走上规范化，标准化的道路。
“跨境电商作为新兴职业，还没有相关职业技能标准，相应的职业技能培训，等级认定，证书发放，政策享受等都无常开展。”市委组织部副，市人力资源和社会保障局局长张白云介绍，考虑到广大跨境电商技能人才的需求和现实工作需要，今年6月市人社局，市商务局联合高校，企业和湖南省跨境电商协会，启动《跨境电商技能人才培训及评价规范》的研究制订工作。
《规范》依据有关规定将“跨境电子商务师”分为初，中，高三个等级，包括技能层级，专业知识基本内容，培训与实训，人才认证评价等内容。以初级跨境电子商务师为例，需要掌握店铺注册，产品刊登及发布，平台运营等八项职业技能。而高级跨境电子商务师的职业技能包括运营规划与建设，品牌管理，营销管理，数据分析与决策等七大职业技能。
初级及中级认证评价方式分为理论知识考试和操作技能考核，而高级跨境电商技能人才认证还增加了综合评审。据悉，《规范》将由市人社局牵头，市商务局配合，努力推进实施和落地，尽快打造成长沙自贸片区在全国可复制可推广的典型案例。