对于信息服务技术行业来讲,办理iso20000信息技术服务管理体系不仅是一种自我规范,也是投标项目的加分项,所以对于信息行业来讲,办理iso20000信息技术服务管理体系很有必要,那么如何办理iso20000信息技术服务管理体系呢?江苏贯标认证咨询有限公司的小编将为您详细介绍:
一、申请iso20000信息技术的流程内容:
申请认证的组织组织应建立符合ISO/IEC 20000-1:2018标准要求的文件化服务管理体系,在申请认证之前应完成内部审核和管理评审,并保证体系有效、充分运行三个月以上; 组织应向赛宝认证中心提供服务管理体系运行的充分信息,对于多现场应说明各现场的认证范围、地址及人员分布等情况,赛宝认证中心将以抽样的方式对多现场进行审核。
认证分两个阶段进行:一阶段审核,主要进行文件审核并确认第二阶段审核准备的充分性;第二阶段审核,主要对体系的符合性和有效性进行评价,作出现场审核的推荐结论。
证书有效期3年,获得认证后每年进行一次监督。
二、实施iso20000信息技术服务体系认证有哪些优势
1.保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略
2.建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率
3. 有效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源
4.建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提高客户满意度
5.向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报
6.控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本
7.灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心