2010年的最后一天,客户打电话来说要一台聚氨酯中压发泡机,问什么时候可以交货。我们看了一下库存,因为没有现货,最快也要3天交货。 客户那边说“行,越快越好”。
客户说完后,我们就开始安排将聚氨酯中压发泡机没有完成的部分。加班加点完工,争取提前交货。
不料,2010年的最后一天晚上,客户打电话来说必须现货,可是我们这边没有现货,怎么交货啊??
聚氨酯中压发泡机是仿聚氨酯高压发泡机改良的。有摇臂枪头,体积也不算小。如果我们自己做这台设备的话,一夜之间根本不可能将这台设备完工啊。
看来客户真是急需要货,说让我们从别的地方给他进一台设备,因为我们是长期合作关系,所以客户的要求我们也没有拒绝。
当天晚上我们从别的地方进了一台聚氨酯中压发泡机,2011年的第一天早上自己开车送到配货站交到客户手中。客户看到货笑了,有现货一切就完事具备了。
一夜之间如果不从别的地方进货,我们根本交不出现货。如果当时拒绝客户不帮这个忙,我想以后我们没机会再合作了!
我个人觉得与客户之间要保持好关系其实不难但也不简单啊!
. 尽全力满足客户的需求;
.客户遇到急需,能帮的一定要帮;
.和客户做朋友,说话语气要注意,不能太急;
……
2011年的第一天虽然卖出的货不是我们自己的,最起码客户那边的需求解决了!好的开头,好的开始!
胜达聚氨酯发泡设备厂的全体员工,努力做好本职工作,一起与公司奔向美好明天!