刚刚看到一篇文章对于刚刚做电子商务菜鸟的我来说很有帮助，分享给大家。
◆ 从企业管理的角度来看,发展b2c和c2c电子商务的企业应注意运用以下策略.
1. 企业的战略定位要适当。
在b2c 和c2c电子商务中,企业与消费者之间的关系发生了深刻的变化,出现了新的价值连接,产生了新的价值机会。开展b2c 和c2c 电子商务的首要问题就是对企业经营带来什么样的价值进行战略定位,如企业开展b2c 和c2c电子商务,是希望开拓新的产品或服务项目,还是延伸现有产品或服务的市场空间。不同的战略定位将带来不同的经营效果。
2. 协调市场渠道。b2c 和c2c电子商务的开展势必导致市场渠道的开拓和延伸,有可能对
原有的渠道关系造成一定的冲击,这就需要企业管理人员进行有效的协调。b2c 和c2c电子商务的网络营销渠道可能会与原有的传统营销渠道相互补充、相互促进,从而给企业带来更大的收益。如零售企业在internet 上发表内容丰富、图文并茂的产品信息并及时进行更新,或利用internet 及时为消费者提供技术支持等,这些做法能够促进企业与消费者之间的交流,强化原有的市场渠道,进一步提高市场份额。
但是,网络渠道也可能与原有的市场渠道产生一定的冲突,使企业面临两难抉择。如生产企业在internet 上直接开展b2c 和c2c电子商务时,与传统零售中介的关系由原来的合作关系转化成合作与竞争关系,而原有合作伙伴的有关反应将影响b2c 和c2c电子商务的应用效果。因此,企业在开展b2c 和c2c电子商务时,应认真分析市场渠道变化与协调所产生的成本与收益,从而做出正确的决策。
3. 加强信息的管理。在b2c 和c2c电子商务中,企业能够通过internet 以较低的成本向日
益扩大的潜在市场发布公司背景资料、产品或服务信息、电子广告等内容丰富的信息。这种信息发布与其市场竞争地位密切相关。企业所发布的信息必须有利于改善企业形象,提高品牌知名度和信誉,有利于消除原有的市场交易障碍,因此企业应进行认真的市场调研和信息筛选。企业的信息管理工作应注重在internet 上与用户的交互作用,通过信息交流了解顾客需求,为之提供更有价值的信息服务,从而形成独特的市场竞争优势。
4. 加强对交易定价的管理。企业在开展b2c 和c2c电子商务时,要实时发布有关产品价格
的信息。企业在确定产品的网上销售价格的时候,必须考虑到是否与传统市场的产品价格结构相一致。在最简单的情况下,企业可以在传统市场和网络市场上采用标准化的定价策略。但这种方式可能导致与企业区域价格战略的冲突。解决方案之一就是在采用差别化定价时列出不同的配送成本,以免产生不利于企业的市场反应。
◆ 从行业发展的角度来看,零售行业要加快信息化建设的步伐b2c