抖音小店的中差评怎么改?直播代运营公司怎么合作?另一方面,如今的两大流量平台抖音快手,都将电商作为了很核心的业务拓展点,且依托场景化的内容呈现优势、主播博主资源,成为电商行业大的变数,且经过多年的深入发展,抖快两家在产业链层面的布局也逐渐有起色,未来必然与抖音有一战。除了以上,在想象空间巨大的增量市场同城零售赛道,美团也是抖音避不开的对手,在未来,随着行业的逐渐迭代,基于同城场景的零售生态必然将进一步挤压传统电商市场的空间,原有强势的供应链资源、物流资源权重下降也是必然。所以我们也不难看到,今年以来,支付宝频繁变脸,除了强调本地生活服务之外,包括先页更多的资源也开始嫁接抖音体系。
手机抖音在一个微小功能的改版上摇摆不定。9月中旬,手机抖音取消了C店(个人店铺)“中差评”标签,改为“感觉不佳”或者“不好用”等感性词汇,统一C店和抖音店评价界面。但在10月,一部分C店的“中差评”标签又恢复了,且合并显示,但也保留了类似抖音店的多标签分类评价体系。抖音回应称,现在还没有完全改版完成,等到新功能全部上线之后,后续会专门安排沟通会,“应该是在双11之后了”。抖音其他板块的改版已初步定型。根据《晚点》报道,抖音改版可追溯到两年多前,此番改版重心在加强先页信息流化,具体表现为:下线“焦点图”,将“猜你喜欢”移至关键部位等等。
但在“中差评”标签的改变上,抖音采取了AB测试的方法,做法更为谨慎。一位抖音深度用户表示,她的购物习惯一般是在看“差评”开始的,虽然会减弱消费欲望,但如果认准,会坚定购物的决心。反之,如果没有差评,都是好评,对于白牌产品,她会下意识认为对方。根据燃财经的观察,抖音特价版APP已经取消了“好评”、“中评”、“差评”的评价分类,和抖音店统一。就整个电商行业而言,对差评的态度分成两派。拼多多、蘑菇街、抖音旗舰店等平台一直淡化“差评”标签,采用“感觉不佳”、“有点大”等个性化、情感词汇描述,但抖音店铺、京东、美团等仍采用“中差评”标签。作为电商行业的带头羊,抖音的改变似乎预示着某种方向。