品牌方可以通过在该平台上注册账号，备案上相应资质（商标权、著作权、版权等）来对电商平台上的侵权行为发起投诉维权，对电商渠道存在的商标侵权、盗图、假货、不正当竞争等情况进行管控；切实的维护自身权益。
随着电商行业的蓬勃发展，知识产权侵权问题日益突出，据统计，2023年淘宝平台受理的知识产权投诉量同比增长35%，显示出品牌方维权意识的不断提升。那么，淘宝知识产权投诉具体包含哪些内容？为什么很多投诉最终失败？如何才能提高投诉成功率？
一、什么是淘宝电商平台知识产权投诉
1.投诉平台介绍
淘宝知识产权保护平台（IPP）是阿里巴巴集团为保护权利人合法权益设立的专门维权通道。品牌方通过注册账号、提交资质备案后，可对平台上的侵权行为发起投诉。
2.主要投诉类型
包括商标权投诉（未经授权使用品牌商标）、著作权投诉（盗用产品图片、描述等）、专利权投诉（侵犯产品外观或实用新型专利）以及假货投诉等多种类型。
3.投诉处理流程
完整的投诉流程包括：投诉发起→平台审核→侵权判定→商品下架→申诉处理等环节，通常3-5个工作日内完成。平台年处理侵权投诉超千万件。
4.投诉效果评估
专业操作的投诉成功率可达85%以上，能有效下架侵权商品。部分严重侵权店铺还会受到扣分、限制参加活动等额外处罚。
二、为什么知识产权投诉总是失败？
1.权利证明不充分
很多投诉因提供的商标注册证、著作权登记证等材料不全被拒。比如商标类别与投诉商品不符，或著作权登记信息不完整等情况。
2.侵权证据不足
仅提供商品页面截图往往不够，需要更完整的证据链。如假货投诉最好附购买鉴定报告，盗图投诉需提供原图及拍摄信息等。
3.投诉理由选择不当
将"低价销售"作为投诉理由必然失败。应找准具体侵权行为，如"商标滥用"或"不正当竞争"等更专业的法律事由。
4.投诉策略单一
对顽固侵权者仅采取单一投诉方式效果有限。应采取组合策略，同时从商标、版权等多角度发起投诉。
5.被投诉方成功申诉
部分专业侵权者会伪造授权文件申诉。品牌方需提前准备完整的授权体系文件，以便及时反驳。
三、知产投诉怎么做比较好
1.前期准备工作
完善知识产权布局，确保商标、专利、著作权等权利基础牢固。建立产品图片库、设计原稿等素材库，为投诉储备证据。
2.侵权证据收集
对侵权商品进行截图取证，记录店铺名称、商品链接等信息。必要时购买样品进行鉴定，获取更直接的侵权证据。
3.精准选择投诉理由
根据侵权类型选择最适合的投诉理由：商标侵权、盗图、假货或不正当竞争等。每个理由需要准备相应的举证材料。
4.分批有序投诉
避免一次性投诉过多链接，建议按侵权严重程度分批处理。优先处理销量高、影响大的侵权商品。
5.跟进申诉处理
如被投诉方申诉，要及时补充更有力的反驳证据。建立投诉档案，对顽固侵权者进行持续跟踪打击。
6.定期优化策略
每月分析投诉数据，评估不同投诉方式的效果。根据平台规则变化和侵权者应对方式，不断调整投诉策略。
