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走新邦物流的遭遇,要求新邦给消费者合理回复

更新:2010-12-08 19:00 浏览:7次

11月30日,本人通过阿里巴巴物流平台新邦物流货运单,货物走向时东莞----盐城,总重550公斤。之后,噩梦开始

首先,我查不到我的货运单,不清楚货走到哪了,

接着,发现我有两票货,一票走山东,一票到内蒙古(阿里下单后我修改过,每次修改都会自动生成新订单)。就是没有到盐城的。我无语,咨询新邦客服,客服给我的答复跟我网上看到的一样,再次无语。

后来咨询接货的营业点,营业点给我单号,我自己无法查到,我咨询新邦阿里客服,客服回答说8号左右能到。能到就算了。

12月7日,客人终于收到货,不过发飙了:原先说的是500出头的运费,变成700多了。这个问题大了。

我立刻咨询新邦阿里客服,客服说没有立刻回复我。

下午5点多回复:我不是诚信通会员,没有折扣

我立刻做出回复,申明自己的操作流程没有错误。客服离线,没有回复。

12月8日

我重复7号的流程,要求新邦核查,给个回复。新邦客服要完证据后,说要向上请示。一天没有回复,晚上我吃饭回来,已经有回复了:是阿里巴巴物流平台故障,不关新邦的事。  客服已经下班,无法联系。

 

在此,我立贴要求新邦重新回复我的问题:

 

一、我的声明

晶辉玻璃饰品 (19:57:21):
第一,我是诚信通用户
第二,我是通过诚信通物流平台下单的
在下单的过程中一直有向您咨询,这个您应该清楚。
第三,诚信通下单是有成功的,并且我是通过下单系列号被贵司接走货物的
第四,严重怀疑贵司的程序:为什么我被接走的是一票货,贵司却给我两个货运单号?为什么两个货走的方向不是我的货物方向(山东?内蒙古?)?为什么我在不断追查货物走向时,贵司才给我一个单号,并且我自己查询不到,且不是在诚信通平台中显示出来?为什么今天查看的时候,诚信通平台中已经有一票货详情已经改变成正确的方向?

 

二、要求新邦正视我的问题,并回复以下问题:

 

晶辉玻璃饰品 (18:52:09):
我在阿里平台进入贵司站点下单,贵司受理,并成功接货。这是个完整的合同完成过程,不能有任何任何异议。
既然出来做生意,那就要有担当。
贵司必须回复我早上提出的问题,
1、为何乱收费,要求给个收费理由?
2、我下的网上订单号是怎么回事,为何别人可以乱用?
3、为何不根据我的下单意思安排货物走向?原因何在?
并补充:
4、如果我网上下单,货物丢失,贵司是否也以同样理由推卸责任?诚信何在?担当何在?
5、阿里巴巴下单平台下的物流合同是否有效?如果有效,那请严格执行,如果无效,请离开阿里巴巴,不要忽悠消费者。

 



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