【开课时间】2014年5月16-18日早上8：30签到 （3天两夜）
【开课地点】宁波江东区江南路39号车八度总部（浙江造船西侧，前程大厦院内）
【课程目的】
根据“帕雷托法则”，门店80%的利润来源于20%的高端客户。针对这群金字塔顶端的客户，公司不仅要花心思经营，而且还要找对方法和策略。客户管理是企 业为提高核心竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的，开展的判断、选择、争取、发展和保持客户需要的全部商业过程。学习完美的售前完善的售后，降低企业客 户的流失率，设计大客户商务谈判技巧 留住客户，并良好地处理客户异议、投诉和抱怨，提高企业的营销服务水平和综合效益。
【参加对象】企业负责人 每家仅限2人
【课程费用】2000元（包食宿）
【主办单位】浙江车八度汽车服务有限公司
【承办单位】宁波车八度企业管理咨询有限公司
宁波车八度贸易有限公司
【主讲老师】 哈申 老师
浙江车八度汽车服务有限公司总经理
宁波车八度企业管理咨询有限公司总经理
她是营销场上驰骋的良将；她是团队建设飒爽的领袖；“不做女强人、只做强女人”是她的座右铭。五年医院行业的营销管理，让她在终端 销售、体验营销领域所向披靡；八年企业管理培训的经验，让她在团队建设、系统构建领域轻松驾驭；“不仅做好自己还要帮助他人！”是她作为优秀外来务工代表 的心声。
她就是哈申其木格
【嘉宾】 陈帝豪老师
杭州非常有效文化创意有限公司董事长
被业界誉为“直接营销鬼才”
从事营销10多年，不管在那个行业他都能用一些简单、直接、有效、不可思议的方式，轻松地达到销售冠军的业绩；他上过很多中外名师的课程，懂得营销之精 髓，善于运用顾客一听就明白的语言、直接找到顾客的共鸣点，达成最后的成交；如何更加贴近、感知顾客，他们有丰富的策略方式；如果你有兴趣，要领略一下陈 老师的风采，期待您走进陈帝豪老师的课堂！
【课程提纲】
一、卓越的营销服务经理素质训练
赢者心态
职业形象要求
缓解压力与情绪调整技巧
商务沟通谈判礼仪训练
顾客心理分析
第二章、完美的售前服务技巧
售前服务作用
售前服务法则
售前服务内容
售前服务方法
服务项目售前宣传技巧
售前服务人员的分工与配合技巧
三、售中客户沟通与产品营销技巧
客户接近及信赖建立技巧
收集信息与挖掘顾客的深层需求
产品营销技巧
顾客异议处理技巧
缔结技巧
签约技
收款技巧
四、大客户商务谈判技巧
准备谈判
正式谈判
结束谈判
五、完善的售中及售后服务技巧
售中服务作用、法则、内容、方法
售后服务作用、法则、内容、方法
转怒为喜----顾客不满抱怨投诉处理技
六、客户关系维护与高效营销技巧
客户满意度 vs 客户忠诚度
由客户满意到客户忠诚的策略
高效整合资源技巧
快乐的顾客转介快绍技巧
营销秘诀- 瞬间引爆现金流的秘密武器
必须100%站在对方的角度，走进对方的世界，深入了解对方内心对话
永远不卖承诺，只卖结果！
没有营销，只有人性！
理由！客户见证！
品牌！好奇心！
如何触发客户的自豪？
车八度作为全国加盟品牌，以强大的培训支持服务和专业产品的优势、完善的技术培训指导体系，车八度迅速在国内建立了351家加盟店，主要服务中高端车主，并获得了当地广大高端车主的一致喜爱。
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