往日乘客上了飞机后必须要关闭手机或调为飞行模式,不能用手机之类的移动设备联网,航空服务同样有些乏味。然而近日,国航ca4116航班从北京首都机场飞往成都,客舱内有一幅空中wifi宣传的卡通形象十分可爱醒目,乘客可以自行连接到此wifi上进行一系列的上网活动,全新的航空服务模式获得了大众的一致好评。
该航班一经报道便引来广大群众的关注,当航班上升到三千米的高空时,空中wifi会自动开启,乘客可以用手机、平板电脑或手提电脑连接到wifi上,进行一切互联网活动,这种全新的航空服务体验获得一致好评,同样有望在各大航空公司开展。
各行各业的发展都离不开服务二字,航空领域也是一样,优质的航空服务和全新的服务体验可以让乘客好感倍增,不论是创新型的服务理念和模式,还是乘务员本身提供的高质量服务,都是航空公司发展必不可少的基础。
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烟台华东航空学校提供航空服务培训
创新的服务理念和模式需要领导者拥有一颗灵活的头脑和敏锐的观察力,能发现让乘客满意和喜欢的新型服务模式和理念。而乘务员高质量的航空服务则需要高素质的培训课程才能做到训练有素,一个好的航空学校可以让一名航空乘务员终身受益。
山东省城市服务技术学院
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