客户的信任很重要
前些天有个客户打电话进来,说是谁谁介绍来的,有一工程需要用到无线监控设备(我们公司是专业做无线监控设备的厂家),客户在电话里称呼我为“a小姐”,但a小姐已经没在公司做了,电话号码是我在用。通过了解客户情况,现场共有3台网络摄像机,传输距离3公里左右,我推荐他用vs-5854 5.8g150m无线数字微波设备,电话里聊得差不多了,客户也同意了,让我发资料到他qq邮箱,晚上回去再看。我加了他qq,也发了资料到邮箱,第二天他上线了,我在qq上发了条信息给他“d经理,您好!我是伟福特科技的x小姐,昨天和您联系过的”,客户很奇怪“不是a小姐吗,怎么是x小姐呢”,然后我解释,发信息,客户都不回我话,我也不知道什么原因。没办法,只好打电话给客户,用公司座机打的,
没说上几句话,就挂掉电话了。过了几天再打电话过去问,聊着聊着我找出不理我的原因了,因为他不相信我,根本不知道我“x小姐”是谁,客户让我用手机打电话给他,他才相信。我用手机打了客户电话,他一听声音一样的,这下清楚了,呵呵,相信最开始接电话的是我了~就这样第二天打电话给我说订设备,订一对vs-5854 5.8g150m无线数字微波设备。现在设备都已安装调试好了!
有时候人与人之间的信任也许就这么简单!!!因为你的一句话,一个电话号码!真诚相待!