近日，某省动物疫病预防控制中心（以下简称 “省疫控中心”）的一台伯乐 CFX384 实时荧光定量 PCR 仪，因温度传感器故障导致温控失准，无法开展非洲猪瘟、禽流感等重大动物疫病的核酸检测工作。正值畜禽出栏旺季，该中心需为全省 120 余家养殖场提供疫病筛查服务，设备停运将导致养殖场检疫报告延迟，影响畜禽调运与市场供应。伯乐维修团队接到紧急报修后，启动动物疫病防控应急维修机制，30 小时内完成故障修复与精度校准，保障动物疫病防控工作顺利推进。
故障突发：温控失准致检测停摆，疫病防控遇阻
“我们在检测一批生猪养殖场送检样本时，发现设备显示的 95℃预变性温度实际仅为 88℃，且温度波动范围超过 ±3℃，完全不符合疫病检测的温控要求。” 省疫控中心检测科科长赵工焦急地说。据介绍，这台伯乐 CFX384 PCR 仪购于 2020 年，是中心开展重大动物疫病检测的核心设备，日均处理养殖场、屠宰场送检样本 80-100 份，承担着全省动物疫病早期预警、流行病学调查的关键任务。
故障发生后，检测人员尝试通过设备自带的温度校准功能调试，但多次校准后，温控精度仍未达标，设备还频繁弹出 “温度传感器异常” 报错代码。“我们联系了本地维修人员，对方检测后表示传感器已彻底失效，但无法提供适配的伯乐原厂传感器，只能建议联系官方售后。” 赵工表示，截至报修时，中心已积压 63 份养殖场样本，其中 28 份来自高风险地区，若 48 小时内无法出具检测报告，将可能延误疫病防控zuijia时机，甚至引发疫病传播风险。
紧急响应：备件优先调拨 + 专家火速驰援，9 小时抵达现场
伯乐中国区售后中心接到报修后，迅速将该案例纳入 “动物疫病防控应急通道”，指派拥有 10 年伯乐 PCR 仪温控系统维修经验的李工程师负责。李工程师首先通过远程协作工具，调取设备温度日志与传感器反馈数据，发现设备的 3 个内置温度传感器中，2 个已无信号输出，1 个信号偏差超 5℃，初步判断是传感器老化与线路接触不良共同导致的故障。“动物疫病检测时效性极强，尤其是非洲猪瘟这类烈性疫病，每延迟 1 小时检测，就可能增加疫病扩散风险。” 李工程师在远程诊断后，立即协调伯乐华北区域备件库，将适配的 CFX384 专用温度传感器、线路检测工具及校准设备，通过 “动物疫病防控应急物流” 优先调拨，从北京直发省疫控中心。
同时，李工程师从石家庄维修中心出发，驱车 380 公里前往省疫控中心，途中与检测人员保持实时沟通，指导其做好设备断电保护、样本低温保存工作，避免样本失效。为缩短行程时间，李工程师选择走高速公路绿色通道，最终在故障上报后 9 小时，携备件与检测设备顺利抵达中心实验室，比原定计划提前 3 小时。“针对动物疫病防控、食品安全等民生领域，我们建立了‘应急备件池’与‘绿色通道’，确保关键部件 48 小时内全国送达。” 伯乐中国区农业与疫病防控售后经理张工介绍。
精准修复：传感器更换 + 系统校准，30 小时恢复检测
抵达现场后，李工程师在做好设备防尘、防静电保护的前提下，立即展开故障修复工作。第一步，拆解设备温控模块外壳，用专用万用表检测传感器线路，确认 2 个传感器完全损坏，1 个传感器线路存在虚接；第二步，小心翼翼拆除损坏的传感器，避免损坏周边的加热模块与电路板，随后安装全新的原厂温度传感器，重新焊接虚接的线路，并涂抹绝缘保护胶；第三步，通过伯乐原厂校准软件，对 3 个传感器进行同步校准，确保传感器信号反馈误差小于 0.1℃，与加热模块的温度响应速度匹配。“伯乐 CFX384 PCR 仪的温度传感器采用‘三点分布式布局’，更换后需严格校准传感器与加热模块的距离，确保温度采集精准度，否则会直接影响疫病检测的灵敏度。” 李工程师解释道，仅传感器更换与线路修复就耗时 6 小时，期间多次测试传感器信号稳定性，确保符合原厂标准。
修复完成后，李工程师立即对设备进行全面性能验证：首先模拟非洲猪瘟、禽流感检测的标准温度程序，测试设备在 95℃预变性、58℃退火、72℃延伸等阶段的温控精度，确保温度波动小于 ±0.2℃；随后使用国家动物疫病参考实验室提供的标准阳性样本，进行检测灵敏度与特异性测试，验证设备能否准确识别低浓度病毒核酸；最后连续运行 3 组完整检测程序，监测设备在高负荷状态下的温控稳定性。测试数据显示，修复后设备温控精度完全达标，对标准阳性样本的检测灵敏度达 100 copies/mL，特异性为 100%，完全满足重大动物疫病检测要求。
从故障上报到设备正式投入使用，仅用时 30 小时，省疫控中心随即启动积压样本的检测工作，确保所有延迟样本在 24 小时内出具报告。“维修过程中，李工程师还帮我们排查了实验室其他 2 台 PCR 仪的传感器状态，发现 1 台设备传感器信号存在轻微偏差，当场进行了校准，同时教我们如何通过日常自检提前发现传感器异常。” 赵工对维修服务给予高度认可，代表中心向伯乐售后团队发送了感谢信。
长效保障：定制维护方案，筑牢动物疫病防控防线
设备修复后，李工程师结合动物疫病检测设备使用特点，为省疫控中心定制 “PCR 仪温控系统专项维护方案”：建议每月通过设备自检程序检查传感器信号，每季度用标准温度模块校准温控精度，每半年邀请官方技术人员进行一次传感器性能检测；同时，提醒检测人员避免设备频繁开关机，防止传感器因温度骤变加速老化。“我们还为中心开通了‘动物疫病检测设备专属服务’，提供 24 小时远程技术支持，定期推送设备维护技巧与疫病检测设备最新技术动态。” 李工程师表示，伯乐售后中心还为该设备的温度传感器延长了 1 年质保期，覆盖传感器与相关线路部件。
据张工介绍，针对动物疫病防控领域的设备需求，伯乐已推出 “动物疫病检测设备保障计划”：在全国 6 个动物疫病高发区域设立 “应急维修站”，配备专业维修人员与备件；每半年组织一次动物疫病检测设备维护培训，提升基层检测人员的设备操作与故障排查能力；建立设备运行状态远程监控系统，实时预警温控异常、传感器失效等潜在故障。截至目前，该计划已覆盖全国 40 余个省级、地市级动物疫病防控中心，设备故障平均修复时间控制在 28 小时以内。
yeneizhuanjia指出，动物疫病防控是保障食品安全、公共卫生安全的重要环节，检测设备的稳定运行直接关系到疫病防控成效。伯乐此次针对温度传感器故障的快速修复案例，充分体现了企业在民生领域的责任担当，其构建的 “应急响应 + 精准修复 + 长效保障” 服务体系，为动物疫病防控设备售后保障提供了可借鉴的模式，有助于进一步提升全国动物疫病检测与防控能力。