公司在发展到一定阶段后，售后服务的好坏直接影响一个企业的命运，所以做好售后服务很重要。售后做的好坏其实完全在细节上。就说我们医用封口机，因为使用者和地点的特殊性，所以注定我们必须快速、准确的对客户出现的问题进行处理。
在和客户沟通的时候，首先确认封口机出现的问题，然后根据问题来找出相应的解决方法，需要注意到是在与客户交流的时候，要注意自己的语气和用语。在确认完问题并且也做出想对应的解决方法后，就要按照约定的时间将问题处理完，不能违反与客户约定的时间，如果真的是因为问题难以处理不能按规定时间处理完，那应该提前向客户说明取得客户谅解。
在处理完有问题的医用封口机后，做好下一步的回访，看看机器是否已经恢复，做好相应的记录，比如机器问题机器的使用方、出现的问题、如何维修等，方便以后进行统计和再有类似问题出现时快速处理。
售后是一项长期的行动，在于企业对客户的承诺，一个企业做的不仅仅是产品，还应有它的文化，售后服务做的好坏，其实就是其企业文化做没做到位的体现。
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