在云南，人们只要一提到装修，最先说出的装饰企业往往都是创艺装饰。作为云南本土最大的装饰企业和领军企业，创艺装饰已经走过了17的光辉历程。在这17年中，创艺装饰勇于探索、善于创新、敢为人先，在行业率先提出了集成化装修、一站式服务、幸福家装幸福价、低成本装修等诸多理念，成为云南装饰第一品牌。
历程
1999年成立的云南创艺装饰（集团）工程有限公司，是中国优秀家装企业代表和云南家装龙头企业，集设计、施工、装饰、建材、家具等为一体的全产业链的集成化装修集团公司。创艺装饰横跨装饰、建材和家居产品专业配套三大产业领域，先后成立了阔达分公司、贵阳分公司、南宁分公司、曲靖分公司、合肥分公司，以其集成化、产业化、一体化的装修模式和经营理念，获得了云南装修业界和消费者的普遍欢迎和好评。
培养
售后难保障成普遍现象
每年消费者投诉比例中，质量问题是最多的，并经常出现装饰公司和材料商互相扯皮的现象，通常纠缠到最后，也不一定能得到完美的解决。
“这种现象出现的原因，是缺乏统一对工程质量的评判标准，造成施工质量问题的责任主体纠缠不清。” 创艺装饰品牌推广部经理叶昆存告诉记者。通常情况下，发生工程质量问题不外乎三种原因，一是材料本身有问题；二是施工工艺有问题；三是工程管理有问题。“传统家装模式下，三种原因所对应的责任主体往往是分离的，即材料问题由材料商负责，施工工艺由工队负责，工程管理由装饰公司负责。这样就容易造成在发生问题时，责任主体相互推诿和扯皮，让消费者深受其苦。”叶昆存说道。
为了解决这一问题，创艺装饰在全产业链集成装修模式下，面对工程质量问题，永远只有一个责任主体，那就是创艺装饰本身，这样就避免了相互推诿，能够为消费者提供良好而长久的售后服务。
集成化装修创新行业理念
但如果创艺装饰对消费者实行责任主体集中化，其前提就是进行集成化装修。
经营理念让消费者认可创艺。创艺装饰集团董事长马德强曾说过：“企业的理念决定了企业的成败，也决定了消费者对企业是否认可。创艺装饰深受消费者喜欢，正是由于创艺装饰勇于承担责任，勇于面对责任，勇于创新经营理念，从而提升了对消费者的责任和服务水平，因而受到了消费者好评。”
在创艺装饰大的经营理念——集成化装修的框架下，对于消费者应负的责任，创艺装饰也进行了极好的诠释，那就是将责任集成，全部由创艺装饰负责。
“我们知道，由于装修涉及的工种和建材品类较多，传统装修模式下各工种和品类之间的责任往往难以划分。”叶昆存说道。比如因装修完工住一段时间后建材出了问题，找厂家，厂家会说是装修工人操作不当所致，找施工方，施工方又说是厂家问题。而这些问题往往容易让装修公司和消费者之间发生纠纷，甚至打官司。
面对传统装修责任无法明确，容易发生纠纷的弊端，创艺装饰开先河地提出了集成化装修理念，并将装修责任也进行了集成。在集成模式下，创艺装饰把材料、施工、设计、家具等多个环节的责任，都归属于创艺装饰一家来进行统一负责。
飞扬
精细服务 打亲民牌
创艺装饰在很多老昆明人眼里，代表着高品质的好装修，然而难免有些人会觉得它有些大牌，确实，上万平米的实景样板间、体验馆，没有实力的企业是做不到的，那价位是不是也很高呢？
其实不然，“每年的市场环境不一样，因此就要求企业能根据市场做出不同的策略调整，以满足消费者的需求。”叶昆存说道，比如今年，创艺装饰就根据十多年的家装经验，推出了全包集成装修100平米的房子只要8万元起，让很多消费者都大呼过瘾。“原来在这么大的公司也能装到这么便宜的房子”，这是听到最多的评价。看来，大公司偶尔打打亲民牌，还是可以得到不错的效果的。