“冰箱内部风扇停转，局部温度升至-78℃，造血干细胞活性正在下降！”北京昌平区某干细胞库技术主管林工紧急求助。这些造血干细胞是患者移植的希望，温度不均将导致细胞活性降低，影响移植效果。 海尔维修工程师携带原厂风扇35分钟内抵达，经检测发现风扇电机因轴承磨损烧毁，这是干细胞库冰箱的常见故障，因需24小时连续运行导致部件老化。工程师在生物安全专员陪同下，穿戴无菌防护服进行维修，避免污染存储环境。 更换的风扇为海尔原厂干细胞专用款，采用耐低温静音电机，使用寿命较普通风扇延长一倍。安装后工程师调整了风扇角度，确保冷空气均匀覆盖箱内各个区域，并加装了风扇运行状态监测装置。同时对其他风扇进行了全面检测，排除潜在故障。 维修完成后，箱内各区域温度均稳定在-86℃，温度偏差≤±0.3℃，细胞活性检测显示完全正常。“维修团队不仅专业，还考虑到了生物安全要求，细节做得太到位了。”林工表示。 服务中心为干细胞库制定了每3年更换风扇的维护计划，此次维修费用全免，更换的风扇享受24个月保修，还开通了生命保障绿色通道。