很多企业在使用电话联系客户时，都会遇到同一个问题。
电话打出去，客户不接。或者电话刚响，对方就挂断。即使接通了，也要花时间解释：“我们是XX公司。”
有时候，企业只是做一次服务回访。客户却以为是骚扰电话。久而久之，号码被误标、回拨率下降、转化率也跟着走低。
根本原因不是电话本身的问题，而是来电没有展示公司名。客户不知道你是谁，自然不会轻易接听。
想让客户一眼识别来电身份，企业就需要做“号码认证”或“企业号码展示”。
这是目前提升电话接通率、客户信任感的重要方式之一。
下面，从展示原理到开通方法，再到注意事项，我们一步步解析清楚。
企业号码展示，是指当企业给客户打电话时，客户手机上不再只是显示一串数字，而是清楚地展示公司名称、服务类型，有的平台还能同步LOGO图标。
比如：
来电显示：“XX科技 客服热线”
或者显示：“XX教育 售后服务”
有的还能配上企业LOGO，让展示更直观
这样，客户在看到电话时，就已经知道是谁在打电话，不需要再猜，也不容易误会。
企业为什么要花时间做号码展示？原因很简单：让电话更容易被接听，让客户更快建立信任。
提升接通率
如果客户知道是“XX公司”打来的电话，他更容易点“接听”。哪怕当下没空，之后也可能回拨。减少误标
陌生号码容易被误标为“广告”或“骚扰”。但如果来电已标注清楚身份，误标的几率会明显降低。统一品牌形象
企业常用多个号码。如果没有展示，客户看到的只是陌生号码，不知道是同一家公司的电话。
而展示后，无论是手机号、座机、400，都可以统一为同一个公司名称。客户看得更清楚，品牌更统一。提升服务体验
有些行业，如医疗、教育、平台服务，客户对服务电话的信任非常关键。展示企业名，能有效降低客户抗拒心理。
不是所有号码都支持展示。但大多数常用的企业电话，都可以申请来电展示。
常见支持展示的号码类型包括：
企业手机号：适用于销售顾问、客服人员等使用手机外呼的场景
座机号码：门店、办事处、运营中心等使用的固定电话
400号码：用于客户服务、咨询热线、官方客服中心等
不同号码展示的内容可以一致，也可以根据场景调整。比如，客服用“XX公司官方热线”，销售用“XX品牌顾问专线”。
展示公司名，需要企业先完成号码认证。也就是告诉平台：这个号码是哪个公司的、用于什么服务。
认证通过后，平台会在来电时将信息展示给用户。
展示信息主要通过以下几类渠道实现：
安卓手机系统自带展示
如华为、小米、OPPO、vivo等手机品牌，会在来电界面原生显示认证信息。客户无需安装App即可看到公司名和服务标签。来电识别类App
如360手机卫士、腾讯手机管家、百度手机助手等。这些App在安卓系统上覆盖率较高，也支持同步展示认证信息。运营商支持平台
部分地区和号码，运营商提供语音提示或图文展示功能。如电话拨通前语音提示“您接听的是XX公司的服务电话”。
这些渠道可以根据号码类型、地区和用户终端进行展示组合，让来电信息尽可能被用户看到。
企业不需要自己联系各个平台。只需要通过专业服务商提交认证申请，由他们统一对接各大渠道即可。
一般流程如下：
1.准备资料
企业需提供：
营业执照副本
号码使用证明（话费截图或运营商证明）
企业LOGO图片
联系人及手机
授权书（服务商提供模板）
2.提交信息
将资料提交给服务商，由服务商整理并对接各展示平台。
3.平台审核
各平台根据企业资料审核真实性。审核通过后，展示信息将同步到各用户终端。
4.上线展示
号码认证后，客户手机上就能看到公司名称和服务信息。展示效果稳定，持续生效。
这个过程通常由服务商（如智合聚通）协助完成。企业只需配合资料准备，整个流程简单、效率较高。
在做展示时，企业还需要注意几个方面：
名称要规范：展示内容不能随意起名，要与企业营业执照信息相关
LOGO要清晰：上传LOGO建议使用清晰图标，背景干净，易于识别
内容要简洁：来电说明控制在几个字内，比如“客服热线”“售后服务”
信息要一致：多个号码建议使用统一展示信息，避免客户混淆
认证信息一旦通过，修改可能需要重新审核，所以建议首次提交时就做好规划。
客户是否愿意接听你的电话，很多时候并不是因为你服务不好，而是他根本不知道你是谁。
如果你还在用陌生号码打电话，不展示身份、不说明来意，那每一通电话都有可能被挂断、被拒绝、被误解。
但如果你提前认证好，展示清晰的公司名称、服务信息，客户会更安心、更信任，也更愿意听你说完第一句话。
企业电话展示，不是多余的操作，而是电话时代下的一种必要标识方式。
想要更多客户接电话，想让品牌被记住，从来电展示公司名开始，就是改变的第一步。
