随着智能手机的推广,微信用户也迅速席卷全球,势不可挡。微信营销是企业的机会,企业微信营销科学化地发布,使得服务与营销并行。不仅能够科学合理地建立客户数据库,还可以根据数据分析,进行持续的营销和口碑营销。通过互动沟通和精细化管理粉丝,企业的客户数据库得到不断的更新和丰富,目标客户群不断清晰和目标化,使得推广和广告都能够科学和有针对性地投放,良性循环。易顺达微伙伴小编认为微信营销的六大商业模式主要表现在以下方面:
1.订阅模式——高质高效高针对性的客户咨询需求
微信上的信息资讯与微博不同,虽然都是关注,都是订阅,然而“订阅”这个动作,于微信而言,无论是客观事件还是产品事实,所透露的客户意愿是能够在这里获得专业、全面的视角和观点。而微博上的资讯是争取共鸣、披露真实,这就是微信的内容价值。
2.推送模式——让“订阅”真正有价值
说起来就是这么神奇,微信的营销模式是相辅相成的,例如订阅量并不是单独一个数据,而是与下面的营销手段和模式息息相关的。如果订阅量只是一个量化的数据,那么订阅便毫无价值可言,如果让订阅成为一个有价值的动作,那订阅量就是一个质量的体现。微信可以向用户强制推送各种形式的广告,文字、图片、链接、图文结合等等,退活动、推广告、退内容、推app。。。。。。无论是那种形式的推广,到达率都是100%!这也就实现了微信的广告价值。
3.语音信息载体——电台互动模式
语音信息是微信强大的一个信息功能,虽然声音信息简化了短时沟通的方式,随便拿起手机就能说一两句,但这似乎更适用于非常日常的对话。 而对于未认证的公众账号,每天的群发消息仅有一条,如果要发布语音消息的话,一定是20秒以上的,而且信息量很大,用词不一定口语化,人“听”的理解能力远低于“看”的理解能力,因此声音的阅读难度远高于文字图片。 语音消息很适合用来做互动,就如电台模式,亲切直接,一问多答。另外,微信的语音功能,对于电台媒体来说,是一个精彩片段重温的绝好平台。
4.二维码——不用说的秘密
二维码的应用的有主读和被读的概念。国外,二维码的平台式服务指的是有一个平台来供你生成二维码,并在那后面附上图片、文字、视频等各种各样的信息。本质上,二维码的内容是指向一个地址。所以二维码平台式服务属于被读的领域。
而二维码在微信当中的应用,是我们每个人的专属标志,是私密性质的,可是其可读性,也不可避免地成为了一个公开的秘密,并且将隐私和公开完美结合。
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二维码应用有以下三大优势:
a. 整合营销(二维码结合传统媒体无限延伸广告内容及时效;消费者便捷入网,手机实时查看信息);
b. 即时互动(企业可发布调查、投票、会员注册;个人参与调查、信息评论、活动报名、手机投票、参与调查);
c. 立体传播(二维码是移动互联网最便捷的入口,消费者时刻进行线上和线下的信息传播;社会化媒体传播的便捷工具);
5.crm工具
与微博不同,微信是一种非常强大的crm工具。以前我们的crm工具以email、短信、人工call center为主,而现在则增加了微信。从某种意义上来说,微信甚至可以把前三种工具都替代掉。微信的富媒体属性,可以让它变身成为email、短信、call center的任何一种形态。你可以发一条纯文字信息给用户,也可以发一篇带有照片和链接的文章给用户,当然你也可以直接发语音和视频,所有都取决于你的需要。品牌还可以利用微信进行客服,这在以前多数是通过call center来完成的,那真是噩梦一样的体验,首先用户要祈祷自己的电话能打得进去,其次要忍受很长一段时间的自动回复(类似“国内机票请按1,国际机票请按2”),然后还要忍受一些说不清楚话的接线员。而利用微信,一切会很方便,你不用等待什么,直接发文字或者语音给品牌的官方微信,用摄像头把发票、保修单、破损的商品拍照下来,发送过去,然后等着官方微信的回复就ok了。
微国度微信公众平台还具备了对用户进行分组功能,商家完全可以对订阅用户进行分组,这与crm工具对客户的分类整理功能也是相似的。
6.自动回复——企业专属的才艺展示区
企业微信的自动回复功能十分经常和强大,能够吸引众多粉丝,可是微信公众平台关键字自动回复的规则,却不尽如人意。那个规则主要是需要自己根据用户给你的信息关键字自动回复的,效果不好。现在都是用相关软件实现智能回复,直接下载软件进行设置就可以智能答复问题了。
基于微信自动回复软件的逐渐被应用,我这里也具体介绍一款微信智能机器人,叫做微国度智能微客服,从名字可以看出来,这款软件可以用于客服工作的智能机器人,这款软件的自定义设置随心所欲,方便快捷,而且智能化和人性化相结合,非常实在。软件最大的优势就是拥有一个强大的自然语言库,用户体验极佳。
微伙伴一个基于微信为企业提供开发、策划、运营、营销、培训一体化解决方案的微营销体系。在技术方面微伙伴拥有全面的八大微体系:微应用、微会员、微生活、微推送、微活动、微官网、微客服还有独特的微伙伴众销系统。在策划运营方面微国度利用现有丰富资源,并不断开拓新资源,同时结合最新营销方式及营销手段为企业全方位打造移动互联网时代的微营销解决方案。
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