2026年2月正值农历新年假期，越南兰松省多地家庭用电量出现显著波动。当月电费账单发出后，当地约100户居民因对用电量存疑，纷纷致电兰松电力公司要求复核。面对客户的信任危机，电力公司并未简单解释，而是主动邀请客户共同通过智能手机远程读取电子电表数据，让电力消耗过程变得“看得见、摸得着”。
家住栋琴区黎利街的居民朱垂斌表示，在家人对2月电费提出质疑后，兰松电力工作人员亲自上门，与客户共同监督远程抄表过程。通过这种“指导+共同监督”的模式，客户亲眼确认了工作人员未对设备进行任何违规操作，完全依靠电子仪器客观计量，对最终的抄表结果表示高度认可。这种透明化的操作方式，有效化解了供需双方的信任隔阂。
兰松电力公司总经理Dao Xuan Thanh介绍，该公司目前负责省内4个区、4个乡（包括栋琴、基阿、潭泰、龙文特里等）的电力供应。为确保计费公正，公司严格遵循抄表流程，并利用远程数据对计量过程进行全天候监控。近年来，兰松电力将提升抄表透明度作为核心任务，大力推动从机械式电表向电子式电表的全面升级。
数据显示，截至目前，兰松电力旗下9个区域供电分公司管理的270,166个电表，已有269,931个完成电子化改造，覆盖率高达99.9%。公司运营部长Tran Xuan Quan指出，配备远程计量功能的电子电表已覆盖省内绝大多数客户，能够自动、客观地记录用电数据，将人为误差降至最低。系统每日自动监测数据，分析负荷曲线，一旦发现异常波动即刻预警。在每月出账前，工作人员还会对用电量突增的个案进行交叉复核，确保账单准确无误。
通过部署集中式数据采集单元（DCU），电力公司实现了无需人工接触电表即可远程采集和管理所有数据。兰松电力副总经理Vu Khanh Toan强调，过去五年间，公司全力推进业务与服务的数字化转型，其中电表抄录与记录的“数字化”改革，已成为提升这一“高敏感”领域透明度的关键举措。公司正通过提供各类智能监测工具，帮助家庭用户自主管理用电行为，从源头上构建更透明的电力消费生态。
对中国电力行业而言，兰松电力通过技术手段将“黑箱”操作转化为“透明”流程的经验值得借鉴，特别是在解决传统抄表环节信任痛点、推动智能电网数据闭环管理方面，其“技术+服务”双轮驱动的模式为区域电力服务升级提供了新的参考路径。