日本跨境电商支持服务商BEENOS于17日发布了针对海外客户的意识调查结果。该调查以利用其海外购物支持服务Buyee的185名用户为对象，于1月14日至21日期间在线实施，旨在厘清跨境购物与关税认知之间的现状。
数据显示，74.0%的受访者表示知晓本国关税及税制改革，但在实际购买时，仅有44.6%的人会关注商品是否属于关税征收对象，认知与行为之间存在明显落差。在关税承受力方面，83.5%的用户表示可接受税率上限为15%。物流通关模式上，用户更倾向于在下单时直接支付包含关税的DDP（完税后交货）模式，占比达53.9%，远高于货到付款的DDU模式。
选择DDP模式的主要原因在于49.4%的用户认为“省去通关手续麻烦”，46.1%的用户表示“提前知晓税额更安心”。尽管38.8%的用户表示未遇到过通关问题，但在有过经历的用户中，36.1%遭遇过配送延误，32.8%面临商品到货后需支付意外高额税款的情况，凸显了跨境物流的痛点。
消费行为方面，月购买频率保持在45.2%，与去年11月基本持平，但客单价显著上升。70.9%的用户单次消费超过1万日元，较上次的60.2%提升了10.7个百分点。在愿意支付关税购买的商品类别中，46.4%的用户首选“动漫周边”，主要动机是“本国无法购买”（76.1%）和“日本限定商品”（70.7%）。
作为拥有15年以上经验的跨境EC服务商，BEENOS已支持超过7000家日本企业，服务海外客户超600万人。对于中国跨境从业者而言，日本市场消费者对“价格透明”和“通关无忧”的强烈需求表明，优化DDP结算流程、提升物流确定性，将是提升高客单价商品转化率的关键策略。