埃及苏伊士运河省供水与污水处理公司近日宣布，为确保开斋节假期期间居民用水服务不中断，将全面开放旗下所有商业分行及客户服务中心的预付费水表充值业务。这一举措旨在应对节假日期间因余额耗尽而可能引发的停水风险，保障民生用水的连续性。
公司负责人艾哈迈德·拉姆齐特别指示，需激活通过“福里”（Fawry）数字支付系统设立的户外充值点，为市民提供全天候的即时充值替代方案。该系统允许民众在任何时间完成卡券充值和数据更新，无需受限于传统办公时间，极大提升了服务便捷性。
预付费水表系统的应用不仅实现了用水量的精准计量，有效消除了人工抄表可能产生的误差，还赋予用户实时监控余额和即时用水量的能力，增强了用水管理的透明度。此外，公司专门设立了苏伊士运河省各充值中心负责人的直接联络热线，以快速响应市民诉求，旨在通过提升服务效率，进一步推动当地公用事业领域的数字化转型。
对于中国水务企业而言，埃及在节假日期间通过数字化手段保障民生服务的案例，展示了“智慧水务”在提升应急响应能力方面的实际价值，值得在类似公共服务场景中进行借鉴。