巴西众议院消费者保护委员会已批准第1462/21号法案,要求电力公司在每月账单中必须附带电表照片。这一举措旨在为公众提供直观证据,用于核对账单金额是否与电表实际读数一致,从而减少因读数误差或人为操作不当引发的纠纷。
该提案目前正进入立法程序的其他阶段。报告人塞尔索·鲁索马诺(Celso Russomanno)对原文进行了调整,明确该规定仅适用于电力公司工作人员现场进行的抄表作业。他强调,照片作为额外的安全层,既能防止用户篡改电表数据,也能保护消费者免受抄表员记录错误或恶意行为的影响。
提案发起人、前众议员莱昂纳多·加杰拉(Leonardo Gadelha)指出,这一措施是公共服务透明化的重要进步。在巴西,许多消费者因缺乏抄表时刻的影像记录,难以对异常高额账单提出有效异议。通过视觉化确认,用户能更清晰地核实计费依据,增强对公用事业服务的信任。
目前该法案尚未成为法律,仍需经过矿业与能源委员会、宪法与司法及公民委员会的审议。若在这些阶段获得通过,法案将提交联邦参议院表决,最终由总统签署生效。巴西作为拉美最大经济体,其电力市场长期面临抄表争议与欺诈问题,此次立法尝试反映了监管机构对提升服务透明度的迫切需求。
中国企业在拓展拉美市场时,可关注此类法规变化,提前布局数字化账单系统与远程抄表技术,以符合当地合规要求并提升客户信任度。同时,借鉴巴西经验,推动智能电表与图像识别技术在账单场景中的应用,有助于构建更高效的能源服务生态。
