日本服务产业生产力协议会近日公布了「日本服务创新2025」评选结果，其中由株式会社wash-plus推出的面向住宿设施的「wash+ Comfort」洗衣系统成功入选。该案例因在解决社会课题、推动SDGs目标及数字化转型（DX）方面的卓越表现，成为服务创新前沿的代表性案例之一。2025年度共有91个创新案例获得认证，「wash+ Comfort」凭借独特的技术路径与服务模式脱颖而出。
「wash+ Comfort」并非传统意义上的酒店洗衣房，而是将街头无人洗衣店中验证成熟的「无洗涤剂洗衣」技术与酒店场景深度结合的产物。该系统于2022年开发，直接源于酒店一线员工对减轻工作负担、应对人手短缺的迫切需求。通过将街边无人洗衣店积累的「零化学合成物质、零香料」技术移植到酒店，该系统不仅彻底消除了洗衣液和柔顺剂带来的化学残留，更实现了过敏原，完美契合高端酒店对空气质量与客人体验的高标准要求。
在水资源保护方面，该技术展现了显著优势。传统洗衣过程依赖大量化学洗涤剂，导致排水污染严重。而「wash+ Comfort」采用物理清洗原理，无需洗涤剂即可达到洁净效果，大幅减少了污水排放中的化学需氧量（COD），直接响应了SDGs中关于「清洁饮水和卫生设施」的目标。同时，系统集成了先进的节水技术，有效降低了酒店运营中的水资源消耗，为设施的环境价值提升提供了实质性支撑。
除了环保属性，该系统的核心优势还在于其强大的数字化管理能力。系统标配无现金支付功能，彻底消除了酒店前台处理零钱兑换的繁琐流程；支持多语言界面，极大降低了接待国际游客（Inbound）时的沟通成本；后台管理系统实现了销售数据与设备运行状态的在线实时监控，使酒店管理者能够远程掌握运营情况，显著降低了人力管理成本。这种「SDGs+DX」的双轮驱动模式，不仅解决了酒店行业长期存在的人力不足问题，更通过提升服务效率与环保形象，实现了酒店与客人的价值共创。
株式会社wash-plus自2013年成立以来，始终致力于综合无人洗衣事业与系统开发。其技术实力已获多项权威认可，包括2020年日本服务大赏优秀奖、2019年及2023年IT赏、2023年新闻周刊SDGs奖环境部门奖、2024年可持续发展之星三星认证以及2024年绿色采购大奖等。尤为值得一提的是，该公司计划于2025年获得国际认证「B Corp」，成为兼具社会影响力与环境责任感的全球商业社区成员。
日本酒店业正面临劳动力短缺与环保合规的双重压力，「wash+ Comfort」的推广为行业提供了可复制的解决方案。对于中国酒店业而言，随着国内对绿色酒店标准的日益严格以及人力成本的持续上升，引入此类集环保、节能、智能化于一体的洗衣系统，不仅能有效降低运营能耗与排污风险，更能通过提升服务科技感与环保形象，增强对注重可持续发展的年轻客群及国际游客的吸引力，成为酒店差异化竞争的新抓手。