英国工业门专家Union Industries正大力强化其服务部门，以应对中部和英格兰南部地区对高速工业门需求预计增长30%的挑战。这家位于利兹的企业已任命Pav Gosal为服务经理，并扩大了米尔顿凯恩斯服务中心的规模，将服务工程师人数增加至11人。该基地与Union位于汉斯莱特的总部协同工作，显著提升了其提供全国客户支持的能力。
这一举措正值英国中部和南部商业活动日益活跃之际，Union目前正交付十余个项目，每个项目均涉及多扇门的安装。为支持这一不断扩大的项目管线，公司还在商业团队中增加了两名技术销售工程师：Hannah Franklyn负责东南地区，Joe Evans负责西南地区。米尔顿凯恩斯运营的扩展是Union扩大客户群战略的核心，旨在通过提供更快、更响应的现场支持来覆盖关键区域。
目前，Union的服务部门由分布在利兹和米尔顿凯恩斯的18名工程师和支持人员组成，能够确保在当天或24小时内响应服务与维修需求。支持服务还涵盖周末和夜间，使工作能在运营时间之外完成，从而最大限度地减少对客户业务运营的干扰。这种加强的区域存在正在帮助Union重新连接那些此前依赖第三方服务提供商的客户。
Gosal表示：“我们能够保留并维护客户关系，因为我们自行设计和制造这些门。我们的团队拥有详尽的知识，若出现问题能迅速响应。这种专业水平在繁忙的工业环境中极具价值，因为停机成本高昂。”Union指出，其服务部门在其更广泛的增长战略中发挥着越来越重要的作用，越来越多的客户签署了服务协议。在上一季度，随着推出旨在改善门机制并延长使用寿命的新服务产品，该部门额外产生了4.2万英镑的收入。
定期维护可显著延长高速门的使用寿命。根据使用频率，每年或每两年进行一次维护，门的寿命可达30年，从而提升客户的长期价值。Union Industries是一家员工所有信托公司，所有产品均在英国设计和制造，主要为工厂、仓库、配送中心和冷藏设施等严苛工业环境生产高速门。
英国作为老牌工业国，其制造业正经历从单纯设备销售向全生命周期服务转型的关键期，这种“产品+服务”模式能有效提升客户粘性与利润空间。对于中国工业门企业而言，深耕本地化服务网络、建立快速响应机制并推广预防性维护理念，将是未来在竞争激烈的市场中脱颖而出的关键，通过延长设备寿命和减少客户停机损失来构建差异化竞争优势。
