2026年2月正值越南农历新年（春节）长假，河静省家庭日均用电量飙升至448万千瓦时，较节前一周增长超过32%，全月总用电量达1.26亿千瓦时。面对用电高峰引发的电费上涨担忧，河静电力公司提前介入，在2月26日至28日的抄表期间实施了计量系统的全面复核，确保每一笔电费计算的准确性与透明度。
该公司业务部长黎龙金指出，目前远程电子电表的数据采集率已实现100%全覆盖，不仅实现了电力消耗的自动客观记录，更将人为误差降至最低。系统每日实时监控数据，分析负荷曲线以快速识别异常波动。在抄表期间，公司联合各地电力管理部门，针对用电量环比激增的用户群体进行了专项复核，并在账单生成前执行了交叉检查流程，以落实北部电力公社关于提升服务质量与信息透明度的指示。
为确保合规，河静省电力管理团队严格执行抄表规范，重点对前月或去年同期用电量异常偏高的家庭进行验证。特别是针对春节假期期间因返乡团聚、举办活动等导致的用电激增，技术人员通过比对历史用电数据，精准区分正常波动与异常消耗。团队负责人苏金定强调，电力部门有责任向用户清晰解释计费机制，保障消费透明度，并承诺随时配合用户进行电表校验与数据比对。
河静电力公司持续优化客户服务渠道，保留1900.6769热线、官方应用程序及网站等多元信息接收通道。所有用户反馈均由专业部门按标准流程快速响应，确保信息交互的公开透明。当地居民对此表示高度认可，认为实时掌握每日用电数据的功能有效缓解了因家庭成员返乡导致的用电激增带来的焦虑，增强了缴费安全感。
电力公司分析指出，春节期间家庭用电量激增32%以上属季节性常态现象。随着气温升高及后续用电需求增长，公司将进一步强化计量系统管理，重点维持电子数据100%远程监控能力，并通过分区域、分群体的深度分析机制，实现对异常波动的即时预警与处置。
越南河静电力公司的这一系列举措，展现了东南亚电力企业在应对节假日高峰负荷时，如何通过数字化手段平衡供需管理与用户信任。对于中国电力行业而言，这种将远程集抄技术与精细化用户服务深度结合的模式，特别是在节假日等极端场景下主动公开数据、消除信息不对称的做法，为提升供电服务质量和用户满意度提供了具有参考价值的实践范本。