在日本新潟县，专注于建材、五金及工具的资深商社坂谦株式会社，近期宣布成功利用自动化技术实现了从订单接收到货物发出的全流程业务效率提升。这一变革由日本知名系统厂商ユーザックシステム（Userack System）提供技术支持，通过引入其“名人系列”RPA及自动化工具，有效解决了传统制造业物流中普遍存在的手工作业繁琐、数据孤岛及人员依赖度高等痛点。
坂谦株式会社自1970年成立以来，凭借丰富的自有库存，业务覆盖建材店、工作坊及大型家居中心。然而，随着业务规模扩大，其传统的作业模式面临严峻挑战。过去，公司需与6家不同的运输公司分别对接，每家运输公司都有独立的单据系统。高频使用时系统排队拥堵，发货后还需人工复制单据制作“发货实绩”并通过传真发送。每当新增客户，便需在6个系统中重复录入信息，不仅效率低下，还极易因人工操作导致错误，且业务高度依赖特定老员工，一旦人员休假或离职，业务流转便陷入停滞。
针对上述痛点，坂谦引入了四款核心工具进行系统性改造。首先，利用AutoJob名人与TranSpeed（无编程数据转换工具），实现了从各渠道WebEDI接收的订单数据自动抓取，并无缝对接其核心系统“Super Cocktail Core”。这一举措自动生成分拣清单、拣货计划及入库预期数据，显著缩短了从接单到发货的周期。其次，针对复杂的单据制作，送り状名人（运单名人）将原本分散的6套系统整合为统一平台，支持所有终端一键生成各运输公司的运单。系统还能自动关联客户信息，新增客户时无需重复录入，配合条形码扫描技术，彻底杜绝了因检索错误导致的人为失误。
在提升效率的同时，自动化技术也深刻改变了企业的工作生态。过去需要员工加班手动发送传真确认发货进度的情况，现在通过AutoMail名人实现自动邮件分发，员工无需在下班后滞留处理事务。更重要的是，这种标准化、自动化的流程打破了“只有特定人员才能操作”的壁垒，使得团队内部业务共享成为可能。坂谦借此建立了“周五轮休”和“自由长假”等灵活休假制度，在确保客户服务质量不下降的前提下，真正实现了员工工作与生活的平衡，构建了更具韧性的团队运作模式。
日本建材流通行业长期面临人口老龄化与劳动力短缺的双重压力，像坂谦这样通过RPA技术将重复性劳动剥离，转而聚焦于客户服务与业务优化的路径，已成为当地中小企业的转型范本。对于中国企业而言，在制造业与物流业加速融合的背景下，借鉴此类“小步快跑”的自动化策略，利用成熟工具解决具体场景中的断点与堵点，同样是提升供应链响应速度与员工满意度的关键所在。
