作为房地产开发商、及企事业单位物业服务管理如何选择一家好的物业服务管理公司,来保障后期的房屋及企业物业服务和提升自身的品牌形象,知名度呢?相信各老板们都能够看到未来国内住宅商品房、企事业单位物业服务的发展趋势是物业管理服务“以客户/业主为主体”;意味着中国将开启“业主用户主导型物业管理模式”。下面让我们来看一下一个好的物业公司有哪些标准。
看门禁保安服务对陌生人的态度
除了客户业主,保安对主要的三类访客应该有不同的接待办法:经常进入小区的保姆、送奶工、快递员等,这些人进出小区,门禁出入口是不闻不问,还是会按月给他们办理临时出入证;客户业主的朋友进入门禁出入口时,门卫保安有没有电话询问业主家庭并登记;临时性访客比如调查员或看房者进入门禁口有没有登记,保安人员有没有陪同。
住宅小区看小区公共区域
小区绿化是不是修剪得比较整齐,路面上能不能看见垃圾,人工河道里和水景里的水质是不是清洁,有没有异味,有没有蚊虫飞舞。车行道、人行道、楼道等公共区域能不能看见黑色污垢。
看建筑外墙面
小区楼房的外立面能不能看到明显的污渍、锈斑,通常物业公司如果能一年清洁一次外立面,即使很少做其他的外立面整修,也能让房子表面看起来比较干净。
如果你能看到房子的外表面明显和别人不一样—比别人家多装了铁栏杆、玻璃花房,阳台玻璃窗比别人多凸出去一块,也说明物业监督和劝解管理不够。
物业公司反应的速度
物业报修电话应该保证24小时有人接听,急修30分钟内必须上门,如果是一般的报修,能不能在24小时内处理完。如果有业主投诉,多长时间能答复处理完毕—通常3天内处理完是中等水平的服务。
看安全防卫级别
项目的保安巡逻是否认识客户/业主,你在服务区内里兜一圈,能看见巡逻保安几次。如果服务区内保安不认识业主,巡逻频率又低,客户/业主的安全就悬了。行业标杆万科物业的保安人员被要求做到99%认识小区业主及业主的车及记住车牌号,上岗3个月内认识60%的业主。
服务区围墙是不是都安装上防盗网、防爬刺等防盗设备,小区住在低楼层的业主是不是特别加强了安全保卫措施,是加装防盗系统,还是在特定时间段增加巡逻和监视次数。闭路监控镜头是否24小时监视或有人值守。
看各种设备的状况
大型机电设备每年都要进行保养维修,每周/月检查。虽然配电房、设备间等地方你无从考察,但是也可以从其他设备上看出物业管理的质量。防盗门是不是能正常开合,楼宇对讲功能是不是正常,电梯按钮和灯具是不是完好,电梯内是不是整洁,露天和楼道的公灯能不能正常使用。
常州顺安物业物业管理服务有限公司自成立以来一直秉承“以人为本、以服务质量赢市场”的物业管理服务理念,致力于为客户/业主提供高效,快捷,舒适,安全,放心的住宅小区业主、企事业单位客户物业服务公司;坚持“客户不是我们的上帝而是我们的家人”以对家人的热情解决用户的所需所想。
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