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美甲市场越来越规范,对美甲师的要求也越来越高,怎么才能让顾客享受到安全优质的服务呢?美甲学校培训中美甲师需要了解标准的美甲服务流程。
一、沟通介绍
与顾客沟通交流的目的不仅是为了营造一个销售氛围,更重要的是了解顾客的真正需求。美甲师只有发现了顾客的需求,才能够为顾客提供准确的服务介绍,得到顾客的信赖。美甲师在应该用准确清晰的语言给顾客介绍服务内容,不能含糊其辞。
二、确认价格
在为顾客进行美甲服务之前,应该先确认顾客是否接受服务价格。在与顾客沟通过程中,必须明确告知服务价格,并确认顾客意向,避免出现误会,影响顾客情绪。
三、美甲前安排
当顾客同意进行美甲服务,美甲师应当立刻安排顾客到指定区域进行服务,如果需要顾客等待,则安排到休息区休息。
四、完成美甲服务
美甲师应该按照顾客选择的服务内容进行服务,美甲服务过程应该保证安全、舒适,并不时询问顾客的感受,适当对操作进行调整。
五、记录顾客信息
美甲服务完成之后,应及时做好服务记录,发现问题及时总结,及时改进。另外还要做好顾客信息记录,做好预约。
六、维护卫生环境
美甲师在顾客离开后要及时清理工作台,并将服务垃圾放入垃圾桶,不是一次性的美甲工具要再次进行消毒,并存放在消毒储物柜中。