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开美甲店不难,但是美甲店能否经营得下去,还得看服务能不能赢得顾客的心。以印奈儿多年的美甲加盟经验总结,开美甲店,优质的服务水平是在行业中制胜的关键所在。说到服务,美甲店应该做好哪些方面的工作呢?
拥有好的服务心态
假如美甲师只把服务当做是机械的工作去完成,那么为顾客服务的时候就不会用心。真正高品质的服务是从内心散发出来的一种意愿,让美甲师乐意为顾客着想,实现顾客心中所想。对美甲师来说,也能够从服务当中体现自己的价值,获得快乐。如果美甲师自己都不快乐,又如何将快乐带给顾客呢?
服务要有责任感
责任感是做好每一件事情的关键因素,没有责任感,没有压力,工作就难以做得完美。作为美甲师,职责就是为每一位顾客做好服务。提高自己的服务质量这不仅是为工作、美甲店负责,也是对自己负责,要在自己生命中宝贵的时间里创造价值。
服务要有标准流程
开美甲店要按步骤走,经营美甲店要有计划,给顾客服务也要有一套标准的流程,否则杂乱无章的服务只会给顾客带来麻烦而不是享受。合理科学的工作不仅能够让美甲师更高效的工作,也能让顾客享受到更专业的服务。
美甲店的服务不仅体现在以上的三个方面,还有许多细节值得探究,而服务是建立在顾客需求上的,因此美甲店的服务要以顾客的满意为标准,踏踏实实为顾客着想,才能赢得顾客的信赖。