我看过一篇文章，文章简要是：有一个小孩在12岁的一天下午，在父亲的家具店里打扫卫生，这时进来一位上了年纪的妇女。小孩问父亲，可不可以由我来接待她。父亲回答说:“就看你的了！”
“我能为您做点什么吗？”
“噢，是这样的。我以前在你们店里买了一张沙发，可现在它的一条腿掉了。我想知道，你们什么时候能帮我修好？”
“夫人，您什么时候买的？”
“有10年左右了吧。”
小孩跟父亲说，这位顾客想让我们免费为她修理她10年前买的旧沙发。父亲吩咐小孩告诉老妇人，我们下午就到他家里去修沙发。
小孩与父亲给那位老妇人的沙发新换了一条腿，然后就离开了。在回家的路上，小孩一声不吭。父亲问：“怎么了，为什么不高兴？”“你心里明白，我想去上大学。可是，假如总是这样跑大老远地给人免费修沙发，到头来我们能挣几个钱呢？”
“不能那样想，你得尊重你的客户。况且，学着做一些修理活对你没有坏处。另外，你今天错过了最重要的一个细节。我们把沙发翻过来后，你没有注意到那上面的标签。其实，这张沙发不是从我们店卖的，而是从西尔斯家具店买的。”
“你的意思是，我们为她修理沙发，一分钱不收，而她根本就不是我们的顾客?”父亲看着小孩的眼睛，郑重说道：“不，现在她是我们的顾客了。”
两天后，那位老妇人再次光临，这一次她从小孩家店里买下了价值几千美元的新家具。
如今，小孩有了自己的公司，并且把公司干得很大。他之所以能有如此出色的表现，是因为他总是抱着尊重的态度去对待每一个客户，而这多亏了多年前的那个下午和父亲一起修沙发的宝贵经历。
我看了以后，很受启发，我们同样都是做生意的，为什么就不能尊重我们的客户呢？只有尊重了客户，拉近我们与客户的距离，让客户得到实实在在的利益，这样客户才能接受我们。让我们的企业多一份尊重，多一份诚信，这样企业才能红红火火、蒸蒸日上。