服务要讲究些什么?
做服务行业讲究的是:态度热情、信誉经得起考验、诚实守信、签单时间快速、合同清晰明白。付款及时,后续跟踪到位等等。
具体详细分析:
第一条:态度热情、作为服务行业的员工,要真正做到客户就是上帝,无论多么冷淡的客户,作为你的客户,你都要耐心热情,礼貌的去讲解和说服,绝不能在态度和语言上,甚至表情上表现出不满的行为。
第二点:信誉经得起考验、这一条,要双方之间要不断的交流,不断的磨合,甚至要在长久的客户口中宣传所获得的一种口碑。作为一个公司要立足,要发展,就靠一蹴而就是完全是不可能的,要不断的服务,不断的交易,诸多的客户的口口相传,自然而然信誉就攀升了。
第三条:诚实守信:这一条,作为服务行业来说,做事实事求是,不夸大其词,交易成功以后,说到做到,绝不拖欠客户的一分一毫的款项。如果有难处,有礼记的跟客户说清楚,求得客户的谅解。
第四条:签单时间快速、这一条是指从单位需求到人才订单定位开始,双方洽谈成功后,签单以后的时间一定要及时,快速,绝不是拖沓延时,导致人才客户注册时间的延后等不良行为。这样会造成公司形象损伤。
第五条:合同清晰明白、指出的是甲乙双方当面洽谈清楚,合同明白,互相同意签单。
第六条:付款及时、签单成功后,按照合同约定,时间到了,及时付清款项,绝不拖延时间,如有困难双方说清楚。
第七条:后续跟踪到位:指出的是,要为客户的所托付的物品负责,期限到了,要完整无损的交到客户手中,办完所有手续,算是完成了所有服务程序。