商品评分越来越低是什么原因 拼多多专业代运营

拼多多店铺的评分是由物流服务、商家服务、以及宝贝描述这三项决定的。宝贝描述也就是说商品实物是不是和描述的有出入。那拼多多商品评分越来越低是为什么?

一、描述相符DSR低：

描述相符DSR低的原因很简单，一般是商品没有达到消费者预期，实物和描述不相符，比如：面料、材质、色差、做工、尺寸、重量等和商品详情页面展示的不一样。想要改变这种现状：

①.可以查看30天内有效评价的商品描述评分，找出得低分的SKU，然后找出得低分的原因。

②.根据低分评价，找到相应订单，然后做回访，验证具体原因。

③.对于原因进行针对性的改进，如果不能改进，可以考虑下架差评的SKU。

二、服务态度DSR低：

服务态度DSR低很危险，说明服务态度有问题，可能让客户等等待时间过长、聊天语气过重、解决问题太繁琐等。需要商家找出差评订单，根据对应的聊天记录，分析具体原因，比如：回复信息不及时、服务态度不好、售后处理不到位等，然后针对原因进行改正。建议客FU经常登录后台，还需要分析客FU专业度、管理方式、咨询量。如果是服务态度差，需要分析客FU性格，快捷短语语气是否轻快以及客FU激励措施。如果是售后问题，需要换位思考，站在客户角度，态度真诚。

三、物流服务DSR低：

物流服务DSR低一般跟物流相关，也可能是发货延时、快递超时、送货不及时等导致，有些物流服务态度不好，也可以影响评分。好的物流公司不仅运输速度快，服务态度也很好，准时和优质的物流服务可以提高买家好感度。如果单纯是因为运输导致的差评，可以考虑换另外一家物流公司。如果是预售或者是缺货导致的原因，就需要优化供应链，减少客户等待时间，也可以在客户下订单时提起和客户做简单的声明。如果差评是普遍现象，建议电话回访，查明原因。商家在出单之后，在打单上是不可以拖拉的，订单多的，我们可以用打单工具—易通打单软件将订单批量打印和发货，这样就不会出现因打单慢而耽误发货的时间。

总的来说，拼多多商品评分越来越低是因为你的商品质量不好、和详情页展示的样子不一样，比如有色差、材质不行、尺码不对等等。

本公司坐落于电子商务之都-杭州， 主要提供杭州拼多多代运营、拼多多代运营、电商代运营、网店托管等服务，杭州拼多多代运营；注册资金1000万，上市公司投资，是一家专门为品牌客户提供一站式电子商务解决方案的网络营运服务公司。 我们的优势：一.3年磨一剑，只做拼多多运营，创始人是原上市公司零售体系高管，我们更加了解新零售背景下的线上线下相结合的布局玩法；拼多多是一家集整个电商服务产业链资源为一体的资源整合型平台公司，现在电商流量碎片化，多维度空间做整合了一些电商方面的资源；二、电商品牌孵化运营服务的公司，公司成立以来，先后参与慈溪家电产业带，清河羊绒产业带，织里童装产业带，大唐袜类产业带等国内产业带源头的运营咨询孵化服务，天猫官方产业带活动，与多家产业带及天猫上下游服务商体系合作并达成了重要的战略合作伙伴关系;三.拥有老花镜类目TOP，车品，童装，孕妇装，儿童家具、女装等孵化案例，终实现商家，行业和拼多多三赢的局面！四、 先后与视觉、短视频（跟屁虫）；mcn机构（如涵）、网红达人（李佳琪、薇娅）等、品牌策划的汤臣杰逊，企业外包上海网萌，与我们是战略合作伙伴，通过这些更全面的资源输出能够更全面的服务商家做到更大价值的市场输出，让产品能更大的释放声量；现在是颜值经济，差异化竞争；所以好产品更需要好视觉，现阶段线上运营，内容权重越来越高更多的大商家大品牌主要都是通过产品类容取胜，需要做到以下3点。1、产品内容化（让产品会说话）2、购物场景化（针对需求场景的体验更能刺激消费者的购买欲）3、运营系统化（做让认可的数据）所以在电商板块的任何服务及资源找拼多多可一步到位，全面解决电商板块所有问题；使命　助力中国质造，成就中国品牌　愿景　做信赖的品牌孵化平台　价值观（拼多多六君子）　感恩、担当、创新、内观、激情、共赢