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抖音小店体验分低,怎么快速提高抖音小店体验分?

更新:2024-12-23 07:07 浏览:1次
抖音小店体验分低,怎么快速提高抖音小店体验分?
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近很多小伙伴来跟我反映,头疼死了,店铺评分一直上不去,好不容易上去了,一个小小的差评瞬间又降了,还总是遇见一些客户莫名其妙就给了差评,自己委屈死了,小店评分可真是个大问题。

 

哈哈,不要担心,汇鹏电商就教大家一招,快速增加你的店铺评分,百试百灵,次次都香。

我们要知道店铺体验费一共是分为三个维度,商品体验加物流体验加服务体验,并且所有评分维度只计算近90天的订单。

 

针对上面这种投诉率、商责纠纷率的问题,简单的一点就是,千万不要惹毛了客户。

客户是上帝!
这句话是所有服务行业的至理名言,请把他贴在你的电脑上,印在你的脑海里。

一定要服务好客户,损失几块钱问题不大(补发——赔偿红包直接退款依次协商),但是店铺体验分低了影响流量,差评影响转化,都是得不偿失的事情。
比如像上面两个案例,其实提前和客户协商好,有时候飞鸽消息没有及时回复,建议直接打电 话协商,就不会出现抖店体验分骤降这种惊心动魄的事情了。
另外,产品品质一定要严控,针对短时间内差评较多的商品,好的做法是直接下掉,或者更换发货厂家。
因为差评率在70%以下,这个商品也是会被平台直接下架的。

另外针对商品体验分、物流服务分的提升方法,在下面这篇文章里面也详细的讲过,这里就不赘述了。

如何快速提升抖音小店体验分?抖音小店dsr提升方法汇总

还有一个比较一了百了的方法,很有效但是慎用。

针对那些给差评又不肯改、动不动申请平台介入的客户,直接在订单详情处拉黑就好。
因为这种客户不拉黑留着也是隐患,比如上面那个没有直接联系客 服处理问题,而是直接申请平台介入的客户,他的订单投诉率高达6.54%。



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