售后服务认证与管理体系认证（ISO9001）的区别
一、二者是平行的，不是所谓“管理体系认证”已包含售后服务认证，或“售后服务认证”从属于“管理体系认证”。
法律依据：《中华人民共和国认证认可条例》条：为了规范认证认可活动，提高产品、服务的质量和管理水平，促进经济和社会的发展，制定本条例。
第二条 本条例所称认证，是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。
第十七条 国家根据经济和社会发展的需要，推行产品、服务、管理体系认证。
二、国家认监委已批准的各项认证标明二者是独立的、平行的，可在认监委网站查询。
ISO9001属于管理类体系认证，认证的结果是证明企业按照ISO9001标准要求进行了管理。
《商品售后服务评价体系》标准认证是服务类认证，它使用的GB/T27922-2011标准是一个评优的标准。
相比ISO9001标准，售后服务认证针对售后服务环节的要求更加全面、具体、包括对服务提供的资源及服务执行的效果都提出了要求。《商品售后服务评价体系》标准的唯一性、独特性相比ISO9001标准更加适合品牌推广，更能提高客户满意度及销售业绩。是证明企业按照标准实施了服务，并且证明售后服务能力（管理和执行）达到了某个水平。
ISO9001标准对售后服务环节的要求只是为基础的管理要求。《商品售后服务评价体系》标准是针对基础要求上再次提升，要求企业建立科学的、先进的、完善的体系，从人力、物力、财力保证售后服务各个环节，在维护消费者的利益的同时，提升企业的市场竞争能力。从认证结果来讲，二者有无星级和有星级的区别。