如何提升诚信通的等级？如何提高诚信通的信誉度？
如何提升诚信通的等级？
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如何提高诚信通的信誉度？阿里巴巴市场诚信体系 帮助中心一、关于阿里巴巴诚信体系：
１、阿里巴巴中国市场的诚信体系主要包括？
二、关于诚信通档案：
１、什么是诚信通档案？包含哪些内容？ ２、诚信通档案中积分要素和积分规则是什么３、什么是诚信通指数 ４、关于诚信通标识三、关于企业身份认证：
１、什么是企业身份认证？认证哪些内容？ ２、认证机构有哪些？
四、关于客户评价：
１、什么是客户评价，分几个类型？ ２、客户评价的详细规则是怎样的？
３、发表评价应该注意哪些事项？ ４、好评率是如何计算的？
５、如何查看我收到的评价？收到评价后该怎么做？ ６、如何撤消评价？
五、关于证书荣誉：
１、为什么要将证书发布上网？ ２、哪些证书可以发布上网？积分规则是怎样的？
３、哪里可以进行证书的发布、修改、删除操作？ ４、发布证书的步骤是怎样？怎样的证书图片才符合发布要求？
５、证书发布的常见问题及应对措施六、关于资信参考：
１、“资信参考”包含哪些内容？ ２、什么是“资信参考人”？谁可以作为企业的资信参考人？
３、为什么要列举资信参考人？如何列举？ ４、列举“资信参考人”为什么不可以增加信用积分？
５、什么是“阿里活动记录”？
七、诚信安全：
１、诚信安全频道 ２、支付宝３、如何提高网上贸易的安全性？ ４、如何投诉不诚信企业？
一、关于阿里巴巴市场的诚信体系阿里巴巴中国市场的诚信体系主要包括：
阿里巴巴作为全球最大的网上贸易市场，拥有１５３０万注册商人会员（数据截止２００６年６月，中文网站１２８４万，英文网站２４６万），是一个极为注重诚信的市场，诚信的商人在此可以获得商业机会达成交易，不诚信的商人和不诚信的行为会被坚决打击、曝光和取缔！阿里巴巴中国市场的诚信体系主要包括：诚信通档案、诚信论坛、投诉曝光机制、信用记录搜索。
诚信通档案，是阿里巴巴为商人从事网上贸易提供的网上信用活档案，它结合传统信用认证和网络互动的特点，多角度、及时、持续、动态地展现企业在网上贸易过程中的信用情况，让诚信的企业赢得客户青睐达成更多交易，对不诚信的企业进行曝光。通过企业身份认证的阿里巴巴会员，都可以享受诚信通服务，获得一个网上信用活档案——诚信通档案。
另外，会员企业还可通过“诚信安全频道”“诚信论坛”学习分享网上防骗技巧，与防骗专家互动。
对于不诚信的企业和不诚信的行为，会员还可以进行投诉曝光。
阿里巴巴还提供强大的企业信用记录搜索工具，会员可通过公司名关键词搜索交易对象的信用记录，降低交易风险二、关于“诚信通档案”
１、什么是诚信通档案？包含哪些内容？
通过企业身份认证的阿里巴巴会员，都可以享受诚信通服务，获得一个网上信用活档案——诚信通档案。
诚信通档案，是阿里巴巴为商人从事网上贸易提供的网上信用活档案，它结合传统信用认证和网络互动的特点，多角度、及时、持续、动态地展现企业在网上贸易过程中的信用情况，让诚信的企业赢得客户青睐达成更多交易，对不诚信的企业进行曝光。
诚信通档案包括以下组成部分：
１、企业身份认证２、客户评价３、证书荣誉４、资信参考包括资信参考人和企业在阿里巴巴市场的活动记录２、诚信通档案中的哪些资信材料可以累积“信用积分”？为什么？积分规则是？可积分项 可积分的理由 积分规则通过企业身份认证 工商机关合法注册，真实存在，认证申请人获得企业授权 通过身份认证，加 １０ 分诚信通档案年限 体现企业在阿里巴巴市场接受信用监督的时间长短，以及持续经营抵抗市场风险的能力 从第 ２ 年开始，加 ２０ 分 ／ 年。
会员评价 １、只有进行过支付宝交易的诚信通会员之间才可以进行评价，主动给对方作出公正客观的评价 ，也让对方为您作出好评！
２、建议优先选择诚信通会员和您做生意，多多交流、互相评价！ 好评：加 ２ 分 ／ 条中评：不加分差评：扣 ２ 分 ／ 条１、只有诚信通会员之间发生了支付宝交易，才可以相互评价、积分２、不成功的支付宝交易只能中评、差评、不评证书及荣誉 将企业线下经营所积累的信用延伸到网上！ １、“税务登记证”５分／张，５分封顶；２、经营许可类证书、产品类证书、其他证书：２分／张，１０分封顶３、什么是诚信通指数诚信通指数是将诚信通档案中各个积分项集合展示出来，展示企业的网上信息公开度和贸易成熟度，是企业之间相互了解和选择对方的一个重要参考。
作用：会员在查找信息时，可以选择“按诚信通指数排序”，指数越高的会员排序越靠前，成交机会越大！
４、关于诚信通标识如何在阿里巴巴以外的地方展示诚信通档案带来更多生意？
ｉｓｏ９００１系列认证，是中小企业质量管理体系认证的权威标准。而诚信通企业身份认证，则说明您的企业经过了第三方身份认证，是网络贸易的权威认证标记。
越来越多的诚信通会员意识到诚信通品牌给企业带来的好处，想把自己在阿里巴巴网站的优势也能扩展到其他推广渠道中去！为此，应广大会员的强烈需求，阿里巴巴特别同意您使用诚信通标识。
使用诚信通标识后的好处——ｉｓｏ９００１系列认证，是中小企业质量管理体系认证的权威标准。而诚信通“企业身份认证”则说明您的企业经过了第三方身份认证，是网络贸易的权威认证标记共享诚信通品牌优势，提升企业形象。共享信息，让您的企业网站扩容。
通过诚信通商标链接可以看到您公司在阿里巴巴网站上积累的企业信用记录，如：企业身份认证信息（即工商注册信息）、交易记录、客户评价、证书荣誉、资信参考人以及企业在阿里巴巴市场的活动记录；浏览者可以同时看到您在阿里巴巴网站上的产品展示、供求信息等等，吸引更多访问者，带来更多的经济效益！
操作方法——诚信通会员企业可以把诚信通标识放到自己的企业网站上，也可以印刷在名片或宣传册上。具体操作方法请点此查看。您还可放在论坛帖子内容及签名中或邮件签名中。
三、关于“企业身份认证”
１、什么是企业身份认证？认证哪些内容？
企业身份认证，是指具备相应资历的专业认证机构，在认证日对申请诚信通服务的会员进行“企业的合法性、真实性”的核实以及“申请人是否经过企业授权”的查证。 企业身份认证是诚信通服务的基础，每年进行一次，未通过认证的企业不能使用诚信通服务。 认证内容包括：工商注册信息：名称、注册号、注册地址、法人代表、经营范围、企业类型、注册资本、成立时间、营业期限、登记机关、最近年检时间。 认证申请人信息：认证申请人姓名、性别、部门、职位。
２、认证机构有哪些？
截止２００６年３月，与阿里巴巴合作的第三方认证机构目前包括：华夏邓白氏、上海杰胜、澳美咨询、赛立信、中诚信、中德。
·上海华夏邓白氏商业信息咨询有限公司国内最大的商业信息调查公司之一电话：０２１－６３８４４６３６·上海杰胜商务咨询有限公司国内知名商业信息调查公司之一电话：０２１－５３０８１３９６·亚洲澳美咨询有限公司 （ａｃｐ）是ｆｂｒ集团的子公司，是亚洲最大的商业信息调查公司之一电话：００６３２－５２６７３７３·赛立信商业征信有限公司？
是赛立信研究集团骨干企业之一，是中国本土成立最早、华南地区规模最大的信用管理服务提供商电话：０２０－３７６１４６１３·杭州中德信息技术服务有限公司是杭州市质量技术监督信息中心投资控股的有限责任公司，是德国着名认证公司 ｔｕｖ ｎｏｒｄ 中国公司的投资方之一电话：０５７１－８７１５２５１１·中国诚信信用管理有限公司是一家综合性信用管理机构，中国第一家全国性资信评估机构电话：０１０－６４６１２８２８－６６５四、关于“客户评价”
１、什么是“客户评价”？分哪几种？
客户评价是指交易双方就某笔支付宝交易的履约情况，向对方所作出的评价，客户评价是企业重要的信用参考记录。分为好评、中评、差评３种类型。
２、评价的详细规则是怎样的？
只有通过了企业身份认证的诚信通会员之间，才能互相作出评价；评价双方只能就某笔通过支付宝交易平台完成的交易对对方作出评价（因为只有支付宝交易信息才能被真实地记录下来）；对于货款交割成功的支付宝交易，交易双方可对对方作出好评、中评、差评或者不评价，对于失败的支付宝交易，交易双方可对对方作出中评、差评或者不评价（以避免通过虚假交易互换好评）；评价须在交易结束后的９０天内完成。逾期未作评价：１）交易成功的，系统自动给对方做出好评；２）交易成功的，如一方收到中评、差评，系统不会自动给对方做出好评；３）交易失败的，则视为放弃评价。
一笔交易只能评价一次；评价一旦作出，不能修改，只能删除；您收到的“好评”会在对方作出评价后即时上网，收到的“中评”或“差评”会在１５天后上网（以便双方协调）；对于收到的评价，您可在对方作出评价后３０天内，作出解释；诚信通会员与诚信通会员之间支付宝交易成功，过期未评，则自动默认给对方好评并积分；评价由交易双方自行作出，并负责内容的真实性，阿里巴巴不介入评价细节，请双方自行协调。
如何作出评价？
请登录“我的阿里助手”，点击“交易管理”（分“作为卖家”和“作为买家”），找到您希望作出评价的已结束的支付宝交易，点击“我要评价”，打开作出评价页面，填写提交即可。
３、发表评价应该注意哪些事项：
评价是为了让更多的会员对被评价方做更好的了解，发布评价时应遵循以下原则：
１。评价应客观公正，对交易过程进行如实描述；２。如果违反以下任意一条规则，系统将自动删除您的评价：
１）不得包含谩骂、辱骂及人身攻击的内容２）不得在同一时间对同一会员作出重复评价，短时间内连续评价３）不得包含任何形式的广告信息４、“好评率”是如何计算的？
好评率 ＝ 好评数／（好评数＋中评数＋差评数） 好评率是诚信通档案中最重要的信用参考指标之一。
５、如何查看我收到的评价？收到评价后该怎么做？
请登录“我的阿里助手”，点击“客户评价”，点击“收到的评价”即可查看。 对于收到的评价，您可点击“我要解释”，对收到的评价作出解释或补充说明。您收到的“好评”会在对方作出评价后即时上网，收到的“中评”或“差评”会在对方作出评价１５天后上网。如果您对收到的评价有异议，可与对方联系，对方有权删除（但不能修改）。
６、如何撤消评价：
诚信通会员在对其他诚信通会员发布了评价后，可在该评价发布后的一个月内，撤销该评价。
步骤如下：
１。登陆阿里助手２。选择阿里助手页面左边“查看商业往来”中的“客户评价”，点击“我作出的所有评价”，找到您要撤销的那条评价，然后再点击其后的“删除”即可。
注：阿里巴巴有理由认为评价和证书内容可能含有虚假成分，阿里巴巴有权立即删除相关信息，情节严重者将关闭帐号。
五、关于“证书荣誉”
１、为什么要将证书发布上网？
诚信通会员可以将企业所获得的各种证书、荣誉奖杯等拍摄扫描成电子图片，上传到其诚信通商铺，以将企业线下经营所获得的信用资料延伸到网上，赢得网上客户的信赖，达成更多交易。上传证书可以获得信用积分，提高企业信用级别，赢得买家信赖！
２、哪些证书可以发布上网？积分规则是怎样的？
诚信通会员可将以下在有效期内的证书和荣誉证明，发布到诚信通档案中，展示企业实力，获得信用积分：证书类别 举例 积分规则税务登记证 国税证；地税证；最新完税证明等每张５分，上传数目不限，５分封顶。
经营许可类证书 营业执照、组织机构代码证；进出口资格证书、外商投资企业批准证书、外来物料加工特准营业证；注册商标证明；销售代理授权证书；行业资质证书，如卫生许可证、电信入网许可证、药品经营许可证、燃气经营许可证、危险化学品经营许可证、环境保护类证书、医疗器械注册证／生产制造认可表、压力容器制造许可证、制造计量器具许可证、产品生产许可证、酒类产销许可证、排放污染物许可证、燃气燃烧器具安装维修企业资质证书以及其他各种设计、施工、维修资格证每张２分，１０分封顶，上传数目不限。
产品类证书 国际和国内的产品认证证书，如ｇｓ、ｃｅ（ｅｍｃ／ｌｖｄ）、３ｃ、ｅｍｃ、ｕｌ、ｑｓ、无公害产品证书、绿色产品证书、抗菌标志产品认证证书、产品质量检验报告、产品执行标准证书、国家免检产品证、纺织品生态标签等；发明专利、外观设计专利、实用新型外观设计类证书；国家重点新产品证书；保险公司产品责任保险证书其他证书 企业管理类证书，如ｉｓｏ９０００系列、ｈａｃｃｐ、ｉｓｏ１４０００、ｏｈｓｍｓ；驰名商标、行业知名品牌；银行资信类证书；重合同守信用证书；消费者协会荣誉证书、行业协会荣誉证书；公司证明、人事证明等３、从哪里可以进行证书的发布、修改、删除操作？
请登录“我的阿里助手”，点击“诚信通档案”，点击打开“我的证书”页面即可找到发布、修改、删除证书的操作入口。
４、发布证书的步骤是怎样的？怎样的证书图片才符合发布要求？
第一步：先用数码相机或扫描仪把证书制作成图片证书规范为· 证书图片务必保持清晰，至少能看清公司名称、颁发单位、有效期等要素· 图片格式为ｊｐｇ或ｇｉｆ，色彩模式为ｒｇｂ，图片大小不超过１ｍ（１０２４ｋ）。
· 证书图片上的公司名称或人名和认证信息必须一致；如果不一致或者证书上没有公司名称，请查看证书常见问题及应对措施· 营业执照涉及贵公司在工商部门的注册记录，上传请慎重· 已失效证书不能上传；· 证书图片和所选证书类别相符合；友情提示：
１、如果您没有数码相机或扫描仪，那您可以把证书拿到图文社或者复印室、打印室，请他们帮您处理；２、如果您的企业网站上有证书图片，那么请您到网站上直接下载。请点击小图，保存大图，然后上传。如果大图无法打开或者大图也不够清晰，那么请您用数码相机或扫描仪重新制作图片。
第二步：
图片制作好后，在证书图片上传页面上传图片 该页面打＊的项为必填项，为了让浏览者查看更方便，我们建议您尽量把证书的信息填写完整；填写好必要信息后，您在“上传证书图片”一栏处，点击“浏览”，寻找保存在您电脑里的图片，然后选中您要上传的证书图片，最后点击“提交审核”即可。
第三步：
在您“提交审核”后，如果页面提示您证书图片已经提交成功，那么您的证书就进入等待审核状态，审核完成后，编辑人员会发邮件通知您：
？ 如果您的证书图片审核通过，那么于第二天早晨会显示在您的诚信通企业网站中，同时我们会按诚信通指数计分规则给您加分？ 如果您的证书图片未审核通过，那么请您按照邮件中的提示进行相应的修改；？ 如果您对证书图片有疑问或困难，您可以直接回复邮件，或者拨打服务热线：０５７１－８５０２７１１０５、证书发布的常见问题及应对措施（１）、证书图片上的公司名与认证信息不一致碰到此类情况，请提供相关证明，作为证书放在“一般证书”的“其他”类别下上传。
１）您是代理商或者销售商，那么请出具授权证书，示例如下：授权书ａ公司授权ｂ公司为＃某某＃产品的＃某某＃地区代理（或经销商）特此证明ａ公司签名盖章有效期为 ＃年＃月＃日 到 ＃年＃月＃日如果没有授权证书，您可以上传协议或合同，涉及到机密部分可以截掉。
２）您是公司名称变更，那么请出具工商局变更证明。
３）您与证书上公司属同一实体，两个公司名称，那么请出具证明，示例如下：证明ａ公司和ｂ公司为同一法人代表的同一家公司特此证明ａ公司签名盖章，ｂ公司签名盖章签署日期４）您是集团公司，证书上是子公司名，那么请出具证明，示例如下：证明ｂ公司为ａ集团公司的一个子公司特此证明ａ集团公司签名盖章，ｂ公司签名盖章签署日期（２）、证书上的人名和认证信息不一致您想要上传的证书上没有您公司名称，有人名，但是人名和认证信息不一致 ：
１） 如果人名是法人代表，请在证书图片内容处说明证书拥有者是法人代表；２） 如果证书所有人为公司员工，那么请提供盖有清晰公章的人事证明，作为证书放在“一般证书”的“其他”类别下上传。示例如下：证明兹证明＃ａ某＃为我司＃某部门某职位＃的员工特此证明公司盖章，ａ某签字签署日期３）如果该证书是转让的专利证书或商标注册证，那么请把转让证明或相关手续当作证书上传，放在“一般证书”的“其他”类别下。
（３）、证书图片上没有公司名称和人名１） 请尽量不要提供证书的封页或牌匾，请提供显示公司名称的证书内页。
２） 如果证书上没有公司名或人名，那么请提供相关的证明，如获奖名单或者是公司的证明。
公司证明的格式如下，请把证明和证书放在一起拍摄成一张图片上传。证书说明此证书于＃年＃月＃日由＃【颁发机构】颁发，特此说明。
【公司名称】（加盖公章）＃年＃月＃日（４）、如果多次上传证书图片都出现页面错误，该怎么办？
出现这种现象，您请尝试用ｉｅ（浏览器）打开您想要上传的图片，如果图片不能正常显示，那么可以说明您证书图片的色彩模式不正确，您需要在画图板、ｐｈｏｔｏｓｈｏｐ或者ｆｉｒｅｗｏｒｋ等图片处理工具里，将图片色彩模式转换为ｒｇｂ。详细处理方法请点此查看。
（５）、证书图片没有制作完整证书图片没有制作完整，一些重要信息（例如公司名称、有效期限、颁发机构等）没有显示出来，恐怕不能起到形象展示您企业资信与实力的作用。
如果您的证书过大而无法制作成一张证书图片，那么请分开制作，然后用“画图”功能合并成一张图片上传。
（６）、证书已过期或已失效建议您删除这条证书，上传其他符合证书规范的证书。
如果该证书有办理续展，请把相关证明上传至‘一般’证书的‘其他’类别，证书审核人员会把该证明和相关证书制作合成为一张图片。
（７）、证书图片为破图我们发现您的证书图片没有上传成功，不能正常显示，恐怕不能起到形象展示您企业资信与实力的作用。
破图产生原因有图片像素大小或图片格式不符合规范：
１、请确保您的证书图片尺寸小于１ｍ（１０２４ｋ），为保证图片的清晰度，请注意尺寸不能过小。
２、格式为ｊｐｇ、ｊｐｅｇ或ｇｉｆ，色彩模式为ｒｇｂ。
（８）、证书图片或信息重复提交１）您是否已经上传了此张证书的中文版，那么此张证书的英文版就当作重复处理 。请把中文版和英文版证书图片制作成一张图片上传。
２）您上传的此份证书是否有多页，那么请在保证图片清晰度的前提下扫描为一张图片上传或者上传包含本公司名，发布机构，主要内容和日期的那一页。
如果您制作成多张图片，您可以使用“画图”功能合并成一张图片上传。
３）您是否同时上传了铜匾和证书？您可以使用“画图”功能合并成一张图片上传。
（９）、证书图片不够清晰您的证书图片不够清晰，恐怕不能起到形象展示您企业资信与实力的作用。清晰的证书图片至少要看清楚三要素：公司名称、有效期限或颁发日期、颁发机构。
提醒：
１）如果您的原始图片就不够清晰，那么建议您重新制作图片。图片象素过小会导致图片不清晰，您可以在扫描或拍摄时适当增大图片象素，不过请注意大小不要超过１ｍ（１０２４ｋ）。
２）如果您的原始图片是清晰的，那么建议您在确保图片清晰度的基础上重新压缩图片。
３）如果您的图片是从企业网站上下载的，那么请点击小图打开大图，在另存下大图后上传。如果大图本身就是不清晰的，建议您重新用数码相机或扫描仪制作图片。
（１０）、证书图片与说明不符请检查一下您是不是选错了图片？还是证书描述有误？
（１１）、图片不是证书图片请检查一下您是不是选错了图片？
提醒：
１）请提供有贵公司名称、颁发机构、内容 、时间等要素的证书图片，尽量不要提供奖杯、匾额、旗帜等；２）请核查您提供的证书是否是由有一定权威性的机构颁发并且能显示贵司荣誉的证书？请不要上传其他网站的会员证。
３）请尽量不要上传受理通知书之类的图片。例，请上传专利证书，不要上传专利注册受理通知书。
（１２）、其他网站的会员证为避免引起任何的麻烦和纠纷，我们对此类证书都不予上网，还望您能谅！
我们建议您在阿里助手证书管理页面，删除这条证书，上传其他符合证书规范的证书。
（１３）、测试信息您在网上发布的测试信息，我们已经收到，您可以放心的发布您的证书信息了。
（１４）、乱码信息您的信息在我们系统里面显示出来是乱码，请您以ｇｂ２３１２码（简体中文）重新上网发布。
（１５）、定期更新证书图片证书发布上网后，您还要注意定期更新证书图片，以免证书的失效导致买家产生疑惑。
请检查您的证书是否有以下几种情况：
１）发布上网的证书图片已经过期了？请把您最新的证书替换上去；２）发布上网的证书没有年检，而最新的证书有年检标记？请把有年检标记的证书更新上去；３）公司的相关信息变更，而引起证书的变更？请发布最新的证书（例如：公司更名，税务登记证重新颁发，则请把新的税务登记证和工商局的更名证明发布上网）如何更新证书？
在证书管理页面，找到您要修改的证书，点击该证书对应的修改按钮，然后把图片替换掉，修改有关信息，点击“提交”即可。