抖音小店如何快速提升商家,物流,服务,商品体验分?
抖音小店的热度高涨,在抖音平台的大力持下,吸引了不少个体和商家入驻抖音小店。同其他电商平台一样,抖音小店也会有一些评分数据,直接影响着店铺的转化与销量,比如说商家体验分。
商家体验分它反映的是店铺的综合服务能力,它是由商家90天内的商品体验、物流服务及服务态度三个评分维度加权计算得出的分值。好评率、退货率会影响商品体验分;揽收时长会影响物流体验分;投诉率、售后、人工响应时长则会影响服务体验分,所以这也是后续提升商家体验分的努力方向。
从2021年6月28日开始,抖音小店商家体验分规则已经更新,主要变化为不再考核商品好评率,只考核差评率,同时只纳入订单首 次 评价数据,也就是说传统修改中差评方式已经失效,因此抖音小店体验分的提升也就需要另外一种方式去做了。
不再能用传统方式去s单,而应做真实流量+真实发货方式进行稳定提升,这种提升抖音小店体验分的方式很稳定,不易掉分,且相对较安全~
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