“测量管理体系认证”是按照ISO10012《测量管理体系-测量过程和测量设备的要求》实施认证,这与我国以前建立的计量确认体系或计量保障体系不同,既要保证测量设备的准确可靠,又要保证测量过程和测量数据的连续受控,主要表现在以下几方面: 1、贸易结算:计量单位一定要符合企业实际应用标准,所选用的计量器具的准确度,精确度必须验证和监控,否则所造成的损失是不估量的; 2、企业内部水、电、气表要按照企业实际的计量要求配备,验证、设置测量和监视过程,否则一个企业,一年可造成几万、几十万,甚至上百万的经济损失。 3、成品、中间品、原辅料及工艺过程中温度、湿度、流量、环境等检验过程要按等级管控;选择的测量设备要按A、B、C实施分类管理;对已通过检定设备要验证,等等这一切直接影响企业产品质量。 4、满足顾客对产品质量特性需求转化为计量要求,并设计相应的测量过程,降低生产全过程中不合格测量数据,这是质量、安全、节能控制的关键过程。 5、测量设备的配置和选择,必须满足生产工艺、安全、环保,节能等测量过程的要求,建立统一台账管理,这样可以避免过度配置、过度检定,从而降低采购费、检定费。 6、对质量、计量知识、管理和程序文件内容定期对相关人员进行培训:保持测量管理体系持续有效运行。 综上所述:测量管理体系认证是企业质量安全、节能降耗、绿色环保、公平交易重要控制手段,同时体现了我国计量发展的一次新的飞跃。
服务认证是指对服务进行身份验证。《中华人民共和国认证认证条例》将“认证类别”分为产品、服务和管理体系三类。其中,服务认证是一种基于顾客感知、质量管理和服务满意度特征的新型认证体系。
如今,售后服务认证已成为政府验收的门槛,特别是在大型工程招标、政府采购和政府质量奖评选中,具有售后服务认证的机构可以在上述活动中“带头”和“出其不意”。据当地政府采购信息网介绍:大型企业公开招标时,在售后服务评分中,拥有售后服务认证证书的组织:可以看出该企业已通过ISO三体系认证,只能说明产品质量合格,不能证明企业的售后服务管理能力;然而,售后服务是否完善越来越影响消费者和合作伙伴的选择,并在一定程度上起着决定性的作用。在我看来,售后服务认证可以更好地展示企业的实力,体现企业的经营理念。
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