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1、长城润滑油汽车产业链策略
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第一、借助国内外各类学术平台,积极阐述高档润滑油产品应用,推动汽车企业通过油品升级换代,优化相关产品的性能。
第二、把握与汽车学会等平台合作的机会,关注国际汽车发展形势和国内动态,科学部署产品研发,不断同步推出各种用油新品种。
第三、从战略高度跟随发动机企业研发进度,推出个性化专用油品,满足不同尖端发动机和先进装备油品严格要求,推动相关润滑油品与这些设备实施全方位无缝对接。
第四、与车厂用户深度技术合作创新,推出包括汽车用油和生产用油在内的全面润滑油服务合作模式,全面提供选油、用油服务和润滑指导,进而延伸到售后服务领域。
第五、发挥学术交流平台作用,和汽车行业技术联动,实施信息共享机制,在密切协作中实现社会和行业、企业、消费者多方共赢。
第六、在中国石化总公司的框架下,成立了“中国石化汽车行业技术合作中心”,并以这个中心的名义进一步加强中石化同与汽车行业联系,推进中石化炼油和石化产品、技术和服务与汽车行业的合作。
第七、努力强化与汽车企业的OEM认证,在全球范围内建立最为强大的综合型认证系统,为汽车后市场的跑马圈地奠定基础。
2、长城润滑油钢铁行业用油开发模式
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第一、自2005年以来,以中石化名义与20多家企业建立战略合作关系,随着后续工作的不断跟进,到目前长城润滑油所能提供的几乎所有品种,都进入了这些企业。
第二、集中技术力量研发适合钢铁行业的全系列润滑剂,在全球范围内推行全系列的钢铁设备制造商认证,积累权威系统的认证和应用案例,并大力拓展海外市场。在条件成熟的情况下,与冶金设备制造商合作,实施同步研发、同步认证和同步推广。
第三、将钢铁行业列为切割营销所重点突破的领域之一,该行业也是长城合成油品推广重点领域,将与宝钢的合作关系打造成钢铁行业用户的样板。同时其党建共建活动也将钢铁行业作为重点主攻方向。
第四、在钢铁企业身上更多挖掘潜力并实施国产化替代,针对钢铁企业新增之需求研发个性化特色润滑剂产品。同时还配套首钢曹妃甸、鞍钢鲅鱼圈、宝钢湛江和武钢防城港等在建重大钢铁项目建设用油和关键设备用油。
中国石化润滑油公司钢铁行业营销模式具有以下几个方面的明显特征。
首先、钢铁行业属于长城润滑油所要点式突破重点领域,长城润滑油公司内部各种资源也相对更多向这个行业倾斜,当然这也跟钢铁行业用油量巨大有关系。
其次、公司上下全员营销,包括上到润滑油公司的高层领导,再到研发中心、营销中心、党团部门,甚至客服力量,都有专门的人员与钢铁行业对接。在一定程度上,甚至还调动了中国石化总公司的部分高层力量。
再次、强化中国石化集团营销概念,以中国石化而非中国石化润滑油公司的名义与用户进行合作,合作内容逐渐越出润滑油相关产品和服务的界限,拓展到燃油、重油等其他石化产品,对钢铁行业的营销,实施全方位、多功能立体保障体系。
最后、实施源头营销计划,努力寻求与冶金设备生产厂商之间的合作关系,使其相关产品获得对方认证、认可,并写进推荐拥有说明书,同时与之实施同步研发、同步认证和同步推广的“同步工程”。
3、长城润滑油风电用油开发模式
其一、积极主动融入风电行业产业链,与风电研发机构、设备厂商发电厂和行业组织建立广泛的交流和合作关系,同知名企业的相关技术认证在战略上适度先行。
其二、针对我国气象条件而量身定制风电用油产品,协同用户研究发电部件制造等润滑方案,积极承担国家课题并参与相关行业和技术标准的制定,在产品系列化的同时积累应用案例,为大面积推广积累必要的资源条件。
其三、开展一对多技术交流研讨活动,战略性强调进口替代发展方向,积极参加各类国际性行业展会,与海外相关用户建立有效的交流和沟通。
4、长城润滑油船用油用户开发模式
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第一、与雪龙号南极科考建立战略合作关系,选择国内重点航运公司进行战略合作,积累VLCC \VLOC 和渔政船典型案例,通过这些方式一方面积累了典型应用案例,另一方面也争取到了规模最大一批行业用户。
第二、润滑剂产品系列化全面覆盖用户需求,战略重视实际实验及相应的典型数据;认证先行,努力获得国内船用油行业最全面和最系统的认证/认可体系;在油品研发上实施同步工程,并参与相关标准的制定工作。
第三、利用各种技术交流会,甚至专门针对重点用户,开展“一对多”集中沟通;通过多方努力将长城油写入船员适任考试培训教材;在自己的官方网站之上设立专门的船用润滑油子站。
第四、借国家政策之东风推行国产替代战略,推行“国油国运”、“国油国用”策略;供油网点覆盖国内重点港口,并通过在海外设立供油点服务中海运、中外运和招商局等旗下的远洋轮渡,努力向全球市场渗透。
船用油营销模式
一、船用油是长城润滑油除了钢铁行业用油之外的又一个“点式突破”的重点领域,润滑油专业公司对其寄予了无比的厚望,还把它作为海外战略的一个支撑点,也他们被当作拓展海外市场一块理想的敲门砖。
二、构建全方位立体式营销体系,相对于钢铁行业用油,船用油更是被长城润滑油寄予了厚望,因此在支撑体系上显得更为强大,除了类似于钢铁行业用油的支撑方式外,还有专门的船用油网站,和更为细致和系统的服务手册。
三、实施源头渗透计划,即通制定相关标准、强化与造船企业之间的“同步工程”,来为船用油市场开发降低难度。
四、最大限度挖掘现有客户使用润滑油品的潜力,这包括品种、品牌和比例3个不同的向度。
5、长城润滑油电力行业用户开发模式
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第一、在产品包装上做文章,对汽轮机油、齿轮油、液压油三大类产品的包装形式做出更改,区分于渠道市场,提升产品价格的隐蔽性,弱化长城润滑油价格透明度高带来的劣势;研发常规品种经济型配方,有效降低成本,以确定招投标过程中的优势地位;加快开发齿轮油等高档产品的研发,拓宽长城目前在电力行业用油的产品线;重视特色产品的生产,通过设备对产品提出的苛刻要求,生产出具有长城特色、体现中国石化润滑油公司技术、生产水平的产品。
第二、在中国石化区内市场,长城润滑油与各地石油公司加强合作,充分利用系统内石油公司在各行政区域内的人脉、网络等资源,发挥他们的物流、商务职能,形成对目标电厂快捷、便利的服务;同时利用新建火电厂对轻油,特别是柴油的依赖,形成长城润滑油产品进入电厂的突破口。
第三、通过技术交流会的形式,经常与目标电厂进行设备、润滑油相关知识的交流,最终与电厂形成良好的客情关系,并将客情关系以中国石化润滑油公司高品质的服务为纽带得以升华,使得长城润滑油的产品和服务在电力行业形成良好的口碑;增加现场过滤设施;免费或低价提供清洗油,并由中国石化润滑油公司技术人员进行现场指导;定期跟踪油品检测,并针对目标电厂量身定制润滑解决方案。
第四、通过电厂主要设备制造商的认证和用油推荐,降低长城润滑油的进入门槛;并通过有效的宣传方式,拓展长城润滑油品牌在电力行业的影响力,在中国电力招标网、中国发电等媒体进行长城润滑油电力行业应用案例以及产品宣传。
营销思路
一、以增强市场竞争力特别是招投标过程中的价格优势为导向,扭转原来“质量过剩”所带来的不利影响,中国石化润滑油公司针对电力行业开发专门的经济型配方产品,并开发全系列的电力行业配套产品,最终通过“产品与客户需求的适配性”来达到撬动市场的目的。
二、在目标市场主打“中国石化整体营销”概念,通过“燃润捆绑互动”的方式,对目标用户展开公关活动,与他们签订战略合作协议或者建立类似的关系,以实现持久性的可持续合作。
三、针对电力行业用户对产品和服务需求的特点,量身定制个性化“全面润滑解决方案”,通过“一站式”超值服务的方式帮助用户解决他们正面临和仍潜在的各种问题,丰富自己经验和积累案例的基础上在目标行业形成良好口碑,最终在电力行业形成与竞争对手相区隔的强大影响力。
四、以电力行业的有关组织为纽带,通过技术流等形式,经常与目标客户形成互动,在电力行业建立良好人脉网络关系,为将交流伙伴成功发展成自己的用户奠定了良好的基础。
五、通过加强与设备制造商的良好合作,取得他们的认证和说明书用油推荐,并以“案例小众细分传播”的方式拓展长城润滑油品牌在电力行业的影响力。
6、长城润滑油中石化系统内用油开发模式
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长城润滑油在中国石化系统内部的推广,大致上分为两大模块,其一是直接以集团公司内部的生产和运输方面的用油为对象,亦即将集团公司内部的单位直接作为用户;其二就是将集团内部的石油公司体系当作销售网络和渠道。而目前更是将原石油公司润滑油管理部直接整合到润滑油专业化公司旗下。
针对石化集团内部的用户,经过努力协调,在中国石化总部层面成立系统内润滑油推广使用领导小组,由总部领导任组长,组员由中国石化生产经营管理部、炼油事业部、化工事业部、油田事业部、油品销售事业部、物资装备部、油田经营管理部、炼化企业经营管理部等相关部门负责人员组成。
面对系统内用户,中国石化润滑油公司内部准备专门针对石化系统化用油的详细的技术资料,对小组成员进行严格的培训,由中国石化总部下文,要求炼油、化工、油田各板块企业对设备及用油情况进行梳理,对长城润滑油推广工作予以积极配合。
在具体的实施过程中更多采用系统内部技术交流会;对现有设备中使用国产其他品牌润滑油及进口油当中的矿物油部分以及其他长城润滑油能够提供的产品进行全面替换;对当前长城润滑油仍不能确定替换的,进行研发或现场试验,以实现逐步替代。
中国石化润滑油公司内部,则对各分公司所负责的系统内用油开发区域进行划分,明确润滑油各分公司、系统内目标企业和对口石油公司的“三位一体”的对应关系,尽最大努力明确责任,避免推诿和扯皮现象的出现。
长城润滑油在石化系统内用油市场开发过程中,中国石化总部发挥了巨大的总用,这既表现在集团公司的针对性发文方面,也表现在总部层面成立“系统内润滑油推广使用领导小组”方面,在文件要求和组织保障两个向度上最大限度发挥总部的作用,确保推广效果。而以系统内部设备用油技术交流会作为主要的沟通形式,“一对多”模式,在相当大程度上也提高了长城润滑油与系统内企业的沟通效率,并为集中把握用户需求准备了必要条件。
中国石化润滑油公司的最终目的的是实现系统内企业“国产其他品牌润滑油及进口油”的完全替代,对于目前长城润滑油能够提供的油品,做到系统内企业全部使用润滑油公司的产品,对于暂时尚不能提供的产品,中石化润滑油公司同用油企业组成联合研制小组,进行科研攻关。中国石化润滑油公司各营销中心为此还成立专门的系统内用油工作小组,具体实施针对性的培训、调研、沟通和商务推广活动。