抖音是魔术师，通过短视频有趣的内容吸引受众，增加品牌趣味；微信是品牌大使，移动及时传递企业综合信息；微博是官方发言人，维护企业声誉；知乎是知识趣味玩家；B站是打破次元壁，跨越代际的学习+娱乐综合平台……不同的平台有不同的角色定义，不同的内容创作方式和不同的营销玩法。
流量，引流，爆款，今天，由微信、微博+抖音组成的“两微一抖”新媒体平台已深刻影响着大众的生活和企业的营销宣传方式。要么三者皆备，要么三选一，三选二。对于企业新媒体运营人员而言，头痛的不是开不开这些平台，而是开了之后怎样最大限度的引流？
Q 企业新媒体运营，选择哪个平台？
答：看目标消费者。企业的目标消费者在哪里，就在哪里做自媒体运营。
内容种草是这几年的一门显学，对于企业主来说，“两微一抖”这些流量平台都是公开的，关注者、内容转赞评数量的差异只在于各自经营内容的不同。无论B2C还是B2B行业，企业在选择经营何种新媒体平台时都需要根据自身的产品属性、用户特征，结合不同自媒体平台的调性，来决定选择哪个平台进行运营，不同平台又该采用何种内容形式、运营玩法。
不同新媒体平台的调性
01 微信
微信号是企业的品牌大使。
首先，某种程度上，企业微信公众号可以当做移动时代的企业网站，企业需要有自己方网站来展示自身实力和形象，而在移动媒体时代，企业公众号则承接了这一功能。企业通过公众号发布新闻、展示品牌形象、展示产品线推广产品、宣传市场活动(线上营销)、危机公关发布声明、招聘人才、提供咨询和售后服务功能。这才是企业公众号最应该承担的角色，它是企业的品牌大使，而不是一个单纯的吸粉工具、获客手段。
为什么这么说？首先，很多企业在经营公众号时，内容主要是从自身出发，领导活动、公司新闻、产品新闻、员工故事，这样的内容，说实话，除了企业内部员工、外部媒体记者、行业利益相关者、竞争对手、想加入公司的应聘人员会关注，成为企业公众号的稳固关注者，对于其他人而言，不会产生持续关注的兴趣。即使一段时间关注了，时间长了也也会脱粉。毕竟企业公众号数以万计，而个人关注公众号则有限。
从发文的角度来看，企业真正要做的是成为自家产品所属领域的专家、知识传播者。诚如罗振宇所说，要“把货当知识卖，把知识当货卖”。
例如我所在的半导体行业，属于B2B电子信息领域里的一个小众领域——芯片。外部关注者大多是媒体，行业和竞争对手。如果我在推销产品的的时候，只是说我们推出了一款新产品，技术参数，应用领域，虽然信息直接，但对于非行业人员来说，他们感兴趣的不是我们这款产品，而是与这款产品相关的技术发展趋势、应用趋势，我们的一些行业洞察。
彼得·德鲁克在《后资本主义社会》一书中说过：“知识是今天唯一有意义的资源”。什么是产品？其实就是一套对用户有效、并通过消费可以证实的知识。知识就是生产力。知识就是企业的人格化流量。
微信公众号发文，应当站在用户本位向消费者传递知识，而非站在企业本位自说自话。如下文，赢创化学(原德固赛)发布的一篇关于“盐”在新能源中的应用科普文章，以未来新科技科普，读来引人入胜，但如何发稿并非微信运营最重要的事情，微信不等于公众号，微信运营也不等于写稿发稿。而是要将整个微信平台作为一个体系来运营。
今天的微信平台，除了公众号以外还包括了个人号、微信群、小程序、企业微信。微信今天自己就是一个庞大的产品矩阵，要经营好微信需要不同的自媒体产品各司其职，相互配合。
公众号是沉淀用户的核心载体，但要激活用户，建立人设，和用户进行深度互动，则需要借助个人微信号及其朋友圈，或者利用好企业微信和消费者做沟通，再通过微信粉丝群用来策划活动、做推广，引流和裂变。小程序则作为产品展示和电商平台用来变现。
02 微博
和微信、抖音这两个内容平台相比，微博的新闻属性更强，更具公共媒体性质。而因为这种公共媒体属性，加上微博发布的内容、关注者数量、评论数一切皆可见的透明性，使得企业在经营微博时要相对更谨慎。不要在没有明确的经营思路之前，随意开微博，也不要在开设微博后，今天发个新产品新闻、明天发条节日问候、后天转发个抽奖。想到什么发什么，毫无章法。
微博的定位：企业官方发言人。针对企业重大事件、新品发布、各种营销活动及时发声，并针对社会上的一些重要事件、热点及时跟进，发出自己的声音，表达自己的态度和立场。尤其是在危机公关时，微博的传播效应更大。
例如前不久的华为被美国政府打压事件。5月15日，美国商务部宣布扩大对华为的制裁力度，试图切断其与全球芯片商的联系。5月16日上午华为心声社区发布一条题为“没有伤痕累累，哪来皮糙肉厚，英雄自古多磨难”的文章，并配上如下图片。不久就上了微博热搜，引来大量微博网友点赞支持。
相对抖音，微信，企业微博对外发的内容要求更高，转赞评数量评判瞬时一目了然。宁可少发，也不要乱发。那么微博的内容应该怎么发呢？个人建议是类似IP化运作。所谓IP（Intellectual Property），折射的是价值观、人生观、世界观或哲学层面的涵义，它最终要和人们产生文化与情感上的共鸣。
品牌和IP看起来很像，但是，品牌和IP一个最大差别在于：品牌过于依附于一个或一种类型的具体产品。而IP的终极目的是追求价值和文化认同。也就是说：IP提供给消费者的不是产品的功能属性，而是一种情感的寄托。将微博内容IP化，则既对官博内容进行了规范，又保持了品牌一贯的调性，不至于因过度追热点而忽略了品牌。
例如“故宫博物院”，里面有个话题“让我们一起来读日历”，每天一篇，结合故宫的历史，分享故宫文创产品“故宫日历”的内容。既分享了知识，又推介了故宫日历这个产品。
还有一个叫“古城钟楼”的微博号。每天发布的内容很简单，就是每隔两个小时准点发出“铛～铛～铛～铛～铛～铛～铛～ ”类似敲击古钟的声音。从2011年12月8日加入微博开始，每天不间断准点发出同样的内容。即使是这样单一的内容，到今天，这个微博号已经有近105万粉丝关注。而且每条微博下，都有几十甚至上百的评论。
03 抖音
抖音2016年9月上线，一年后，2017年抖音海外版 TikTok 也顺势进入国际市场。2018 年 6 月，不到 2 年时间，抖音全球日活量，飙升至 1.5 亿。2020年5月，据Sensor Tower公布，抖音及其海外版TikTok的全球总下载量已经突破了20亿次。这个数字由全球APP STORE和Google Play统计，不包括第三方安卓市场，所以总下载量应该要比20亿次更多。在全球市场中，印度市场的下载量最大，达到6.11亿次，中国以1.96亿次的成绩排名第二。
产品定位上，抖音的定位十分的精准，一开始的定位就是一款专门为年轻人制造音乐的短视频产品。用户可以选择歌曲，配以短视频，形成自己的作品。它与小咖秀类似，但不同的是，抖音用户可以通过视频拍摄快慢、视频编辑、特效(反复、闪一下、慢镜头)等技术让视频更具创造性，而不是简单地对嘴型。
抖音的模式为UGC，就是鼓励抖音上的注册用户自己去创造优质的内容，自己选择自己应该发怎么样的作品配什么样的音乐，总而言之就是抖音将很多个创意的内容聚集起来，让用户在抖音app这一单一的作品中拥有了多样化的观看体验。
在企业的自媒体矩阵中，抖音扮演的角色应该是一个魔术师，把产品的魅力和魔力，用一种戏剧化的手法表现出来，从而让消费者为产品着魔。
比如我们在抖音里搜海底捞，最火的视频就是关于海底捞的花式吃法集锦、网红吃法合集、100块怎么吃遍海底捞的逛吃挑战。这就是海底捞的戏剧性。它不只是一个填饱肚子的地方，而是一个你可以发挥创造性和想象力，吃得尽兴、吃得开心、吃得花样百出的地方。
2019年上海车展，长安汽车在抖音上发起“红人红车抖出彩”活动，将长安参加上海车展的流量通过抖音进行延伸。
企业开抖音号时，需要注意一个误区：
1. 把握“戏剧”的度。企业不是个人。个人抖音可以插科打诨，讲笑话，说段子，因为个人抖音有清晰的人设作为内在线索统领所有视频，也不需要有包袱，而企业抖音官号也这样做的话，容易陷入“low”的误区。毕竟企业就算要引流，首先需要维护自身的品牌属性，而品牌则天然自带一种“端着”“庄重”的属性。过于戏剧，尤其是对于B2B企业，则与品牌的气质风格相悖。
企业抖音号的角色应该是一个魔术师，充分思考产品在用户生活中扮演什么角色，有什么戏剧化的应用场景，然后把产品的魔力展现出来。而不是一味想着怎么拍搞笑的段子。
正如李奥·贝纳所说，我们希望消费者说：「这真是个好产品」，而不是说：「这真是个好广告」。这句名言极其适合抖音。
04 知乎
坦白说，这几个平台中，个人最喜欢知乎，或者准确的说曾经的知乎，那时可以刷到很多无论是工作，个人成长亦或育儿方面的高质量回答。而今天的知乎，按某些人的评价，知乎走下神坛，知乎变low，知乎微博化，任何一个微博热搜话题可以立即在知乎平台冲上热榜，前不久的罗志祥事件，微博热搜后几个小时内，知乎上同一话题的评论数已上千。我个人在知乎上回答问题，评价孙艺珍在《爱的迫降》中的演技，简单的写了200字，一个小时内点赞数过百，而我认真写的关于“美国封锁华为，对中国半导体影响”的一大段分析，几天内点赞评论也就几十。在知乎上最易获得高赞的回答，一样是各种段子、鸡汤、抖机灵、情绪宣泄，而非专业的技术科普。一句话，今天的知乎不再是曾经那个纯粹的知识科普平台，而是走向大众化。
所以企业要想玩转知乎机构号，最应扮演的角色是玩家，用自己产品相关的专业性，来给用户提供一些有趣好玩的知识。
知乎不同于其他平台直接发内容就好了，它是一个问答社区。所以对企业来说，找出好的问题，比写出好的回答要重要得多。参与与企业相关的热点话题，与企业认认真真发长篇科普带来的关注量大得多。
而评价一个好问题的维度，则包括了问题的用户关注量、回答数量、热度、问题本身的质量（是否有趣、是否脑洞大开、是否能引发用户好奇心等）。
玩转知乎，要抱着一个玩知乎的心态，去当一名专家的玩家，千万不要一本正经地做枯燥乏味的科普。
05 B站
前段时间，B站配合青年节做的“后浪”刷屏，一时间，很多人开始关注B站。而早在一年多前，B站就已是我访问量第一的视频网站，也经常给周围的人安利。但大多数人第一反应是：B站是什么？B站不是二次元鬼畜吗，太low。对此，我只能说，那是曾经的B站，今天的B站我更愿意将其定位为一个学习+娱乐平台。
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