上星期一个跟我们合作了几年的客户在我的qq里留言：“梁先生，最近你们路轨质量是不是有变动？车间这里反应质量太差老是坏！”
镜文回答：“没有变呀，一个客户都没有跟我们反应说质量有问题！请问你有多少是这种情况？”
“很多，上次车间就反应过，我以为很少，现在厂长又打电话问是不是换厂家啦！”客户发了一个图片过来，叫一定要过去看一下看是我们的问题还是他们安装有问题，因为采购也知道这几年来一直都没有出过问题，他对我们的质量还是挺满意的。但车间有反应不处理不行！
于是我应邀到了他们家具工厂，到了他们车间，走到他们安装好的家具旁边我推拉了一下已经安装好了阻尼钢珠滑轨的抽屉，发觉他们的抽屉安装得很松，推拉没有我们正常情况下的顺畅且伴带异响，我知道问题大致出在什么地方啦，拿出卷尺量了一下柜子的内空，再量了一下抽屉的外宽，两者一减，结果是接近28mm，我问采购能不能叫车间的人生产相应减少一下这个间隙。
采购找来了生产总监，我跟他说：“我们的滑轨间隙一般要求是单边13mm，两边相加26mm，我们的滑轨最完美的表现是间隙在26至26.5，请不要大于27mm，大于27mm这滑轨就很晃，你看！”我指了一下那个抽屉：“这个28的抽屉就很松动，太松啦就导致安装时位置不好对以致钢珠滑轨的小件进入固定的中轨时，容易弄坏滑轨！”
我话还没有说完，对方极大激动，说你以为是做汽车呀，我们木工哪有那么精密，相差一两毫米是很正常的。你这样的滑轨哪里能用？搞太紧啦进不去呀，烂了好多呀！
我郁闷！他说的也对，相差一两毫米的确是正常，也不至于滑轨坏的很多！我说你们能不能立刻装给我看，我看是怎么我们的滑轨很容易坏的！但他们说今天没有这货，现在装隐藏式的两节滑轨，那滑轨就很好装，没有问题！
没得看他们怎么现场安装让我头大，我叫采购带我去看他们坏了的产品，发现大部份坏的都是固定轨中安装螺丝的位置严重变形，明显有强力破坏的痕迹，我说明了这情况，采购解释说因为车间是计件的，他们发现滑轨坏啦肯定就不管三七二十一，大力拨出完事！
我听了感觉好像也有这可能，那找不到能跟他们解决问题的原因怎么办呢？坏了的滑轨我看了十几条后，我对采购说你这情况真的让我很意外，我们做这阻尼滑轨这么久，真没有出现过像你这样坏了有一百几十副这么多的，如果真的我们的滑轨这么差，我们都不敢出口啦，但我们这款产品出口真的很多且客户近七八年来都没有人说不好用，因此，我想直接看着你们安装一天，可能我才能找到原因！
采购听后感觉非常无奈，说那只有另外安排啦。回到他的办公室我也感觉不知道说什么 好，呆了两个小时啥都没有搞定，还得另外浪费一天且得等通知的一天才知道结果，这样的结果让我心情很不爽！
正准备告别，采购突然打个电话后跟我说他们的质量经理正赶过来，他会更清楚车间的一些情况，他会带我到他们的三个分厂看一下情况，这让我感到惊喜，给了采购一个赞赏！
当我跟质量经理走到另一个木工车间时，看到了那个车间的抽屉更加摇晃，且从上面往下看，可以看到抽屉中的钢珠滑轨非常松且可以看到透光，说明间隙比较大，我跟质量经理说能不能带个卷尺过来（我自己的卷尺不用，就用他们，以免他不信，呵呵），一量，妈呀，相差五毫米，我有点不敢相信，我就量了又量反复量了三四次，经理以为我量不好，他自己一量，眼睛也傻啦，怎么相差这么多?间隙接近30至31mm，他把我们的滑轨两副双叠一起量了一下25.75mm，这时，我知道我不用多说什么啦，经理再看了几个抽屉，也是相应的比较松，我把之前跟采购说的话跟他说了一篇，只要控制好间隙，滑轨是不会这么轻易坏的，在正常安装的情况我们的滑轨负责30公斤五万次绝对没有问题，另外，我跟他说了一下我们滑轨在进入中轨时的一个位非常圆滑，即使相差一点点，都会是很容易接入的，不至于能直接冲击破坏滑轨，但相差太大后，工人安装就不容易，在计件的情况下大力乱撞，就很容易人为破坏钢珠滑轨的珠横槽啦！
我送了一本我们的图册给质量经理，叫他们按照我们的安装参数使用我们的滑轨，相信不会有问题，因为他们之前的几年都没有什么投诉，而我们其它的客户也没有投诉！
这个问题终于得到解决，总结滑轨问题，珠槽易坏掉珠，一个是因为钢珠滑轨的小条在与滑轨中轨接触处没有较为理想的圆弧位，以至于角度不对进入时极易破坏珠槽，另一个就是珠槽的藏珠孔开得太大配合不紧密，如果结构好的话，滑轨一般不易被损坏，再另一个就是像这个案例一样的人为错失啦。
关于铰链滑轨问题，欢迎随时与梁镜文交流：qq：76465132