从大学计算机系出来后，我从教两年，后来进入商一开始几年都对dell电脑有好感，也会建议公司买dell的笔记本，不买台式机（原因维护不方便，出问题自己不好修理）。可是当时好多人反对买dell的产品，当时不理解。
在社会工作这五年多来，一直有朋友在评论dell好坏参半。对dell技术人员评价也还行。于是在公司新添加笔记本时，我想到dell，不管如何价位低，和中国产品比还是个国际性公司吧。但没想到的事发生了
我张家港美亮塑染有限公司从8月下定单购买了dell的中小企业用的笔记本9月3 号到货，一打开，系统还帮我们装好，于是自己再接着装系统。当时发现dell只给我们裸机，连个鼠标都没有，真小气，那就只好用触摸屏了，可是当时就发现触摸屏对我的手运动轨迹是爱理不理，定位不准！还以为触摸屏要装好驱动才好呢，结果一步步进行安装完成后，发现还不能动。真是没办法了，打dell维修电话 他们说是触摸屏坏了，不是内存原因，dell给客户配的电脑都是可以正常运行的。这是工程师说的，另讲了触摸屏坏的原因可能是在运输过程中给不小心摔的，把责任堆给了运输公司，答应帮我们更换配件。第一次配件换完后，感觉还行，可是重新启动后发现还是老样子！触摸屏照样不好用，此时对dell就没什么好感了，感觉就和国内产品一个档次，没什么质量保证了，于是又电话过去，他们说给我延长服务！另补交费用就行了，说真的，如果你dell质量好，我们用得着你dell给我们服务吗？ 你们一句话，让工程师跑来跑去的，有意义吗？于是他们让我打客服电话。
没办法，打吧，打了好久打转到dell客服，是一位王小姐接的电话工号是6338 。王小姐问了我电脑情况后，说还是让技术过来维修。我说如再修过后不好我想退货了，新的电脑就成这样，大修两次，让人生不生气！这时我已有点生气了，王小姐突然冒出一句，你懂三包法吗。，说真的我还真懂，只知有那一个法，是维护消费都权益的。难到企业的权益就不给维护了吗！企业买的电脑就任dell想如何就如何了吗，那dell你还让中国中小企业敢买你的电脑了吗。不出问题则好，出了问题不解决！
第二次工程师上门维修后还是不行，只说硬件没问题，是内存太小了！，这个就让我感到不理解了，dell卖给客户电脑难到都是不能用的吗？这可是你们网上当时标配的电脑呀！当时你们为何不说有问题！，于是我第n次致电dell 得到的答案是dell电脑硬件无问题，需让我们加价购买内存，我反问到加内存一定行吗？ 技术回答是应该没有问题。我说要一定，你们是做技术的，说了话要负责的。得到答案，让我加了试试。想想就生气，只有换电脑了，他们又说不可以换的，只有个人购买电脑才可以换！！！
就是因为我们是用企业名益购买了，三包法就起不到任何作用 ，我想问一下各位朋友，你是企业吗，你有遇到此类问题吗！那我想只有靠我们自己来维护我们的权益了！
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