2015-10-05 蒂壤
导读：厨卫电器产品都有自己的使用寿命，国家规定燃气热水器的使用寿命为8年，而日前一位消费者在被记者采访时说刚要准备洗澡时他家的“热水器上面冒火，就像电焊一样”详情请看下方媒体新闻链接↓↓↓
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华商网：刚洗完澡关闭淋浴出来后，发现厨房内的燃气热水器着火冒起浓烟，并往外喷水。10月3日晚发生的这一幕，着实把当时一人在家的王女士吓得不轻，“如果正洗澡，后果不敢想象”。
业主：“热水器上面冒火，就像电焊一样”
10月3日晚7时许，家住咸阳中学家属院的王女士像往常一样，打开热水器在家洗澡。然而，当她洗完关好淋浴出来时，发现关着灯的厨房有亮光，上前一看着实把她吓了一跳，“热水器上面冒火，就像电焊一样，下面吱吱响，往外冒水。”一人在家的王女士手足无措，赶紧给外出吃饭的爱人打电话。
“厨房到处都是烟，热水器往外冒水。”邵先生接到妻子电话后，刚要了饭还没来得及吃的他立即赶往家里。他称，刚进门就是一股焦糊味，虽然热水器已经没有明火，但厨房内有大量的烟，水不停的往上溢，“就像喷泉一样”。见状，邵先生立即拔掉电源，同时断水、断气。
邵先生的家住在5楼。他在赶回家上楼时听见，3楼住户给家属打电话称家里漏水。将自家积水清理完毕后，邵先生主动到3楼承认积水从自家流下去。由于4楼住户不在家，他通过熟人联系上业主后，将涉及到的两家积水一并清理干净。
热水器负责人：热水器寿命为8年 属超期服役
10月4日上午12时许，华商报记者走进邵先生家厨房，还能闻见淡淡的焦味，热水器外面的盖已经被打开，上面内部线的连接处已经被烧焦。“有水有气有电，如果正洗澡，后果不敢想象。”提起此事，王女士心有余悸。
邵先生称，当晚，他电话联系该品牌售后服务。10月4日上午，先后有两拨售后人员赶到他家里，查看热水器的出厂时间为2004年，表示出现故障属于超期服役，邵先生可以跟负责人联系后进行回收，补差价换个新的。
对此，邵先生不能接受。他称，2013年3月，热水器曾出现过漏水、打不着火的情况，如果是超期服役，售后人员应该进行告知。出现此事故后，自己再也不会使用该品牌的热水器。
“以前从未出现过此情况。”热水器咸阳地区负责人表示，国家规定热水器的寿命为8年，而邵先生家的已经使用十多年，属于超期服役。售后人员查看后，可能是灰尘长时间未进行清理堵塞，导致塑料件被烧坏，他们只能对旧的热水器进行回收，邵先生补差价换个新的。对于邵先生不接受，对方也没有提出具体的解决方案。华商记者 薛望
各方观点观点声音1：燃气热水器产品的使用寿命为8年，超龄使用是有使用风险的，而该消费者使用了10多年，跟汽车一样也有报废期，按照危险系数几乎可以画等号，毕竟燃气热水器因超龄使用引发的安全事故多次发生，似乎事件与厂商无太大关系。
观点声音2：的确燃气热水器的使用寿命为8年，消费者属于超龄使用该产品，但是厂家应在燃气热水器上面加有标注提醒标识或说明书（使用寿命提醒），这样消费者在该产品使用到年限时候，就会自觉的更换新的产品。
观点声音3：热水器厂家在此事件中应该吸取教训，可以在功能设置上优化一下，自主研发一个当使用时间达到年限时，在显示屏上自动提醒或者如净水器滤芯提醒指示灯一样的，这样一旦使用达到年限时候，消费者也可以一目了然，以免事故的发生。