30号下午,接到一个螺丝刀急单。要求15天交货。
这个客户是几个月前做过的,这次的产品和数量也一模一样。因为对方的疏忽耽误了几天时间,所以不得不在我们的生产时间上加紧赶一把了。我们对外的生产周期一般都是一个月的。那样对生产部的安排比较正常。最快有时候插单会在二十多天或二十天赶出来,前提是:一切都顺利的话。
那几天,刚好碰上车间比较忙,晚上也加班。所以,我汇报了领导让安排看是不是可以。结果,回复客人是不含送货的时间20天搞好。当我回复后,客户还是要求18天,实在不行,20天到,最后,按我们的,也就是21天(加送货),但30号要算进去,这样的算法太精了。
我说还是30%预付款到了才能算的呢,你那边什么时候安排呢?客户说这几天忙得团团转了,我明天安排过去,你今天先排生产。我想想,也不是第一次打交道,不在乎这么一天。急客户所急吧,先排。
第二天,客户匆忙上了一会线,要了我们的帐号资料,又问了排下去了没,我说已经排了。
第三天,上线,我问了下,有没有安排款子,要抓紧点,不然领导问起来我不好交代。
第四天,没出现,我着急。不知道怎么样了。
第五天,上来了,问我到了没有。说没有打预付款,全款付过去的,只要生产能再提前一点就好。
这回,我变得不好意思,是不是太“小人之心”了。我说我们一定加紧,能提前会尽量提前的。完了人家还说声谢谢,俺不知道咋说,只好厚着脸皮回复,不用客气,只要下回给我们多一点的时间就好了。
合作是站立在诚信基础上的,而信任,是相互的。虽然我首先为了急着要的产品安排了下去,但当时心里还是不太踏实。
下回一定去申请申请按老客户的付款操作方式。
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