在如今高度智能化的时代，传统的呼叫中心， 中心已经无法满足企业的需求。迫切的需要人工智能的介入，帮助更好的管理提升企业员工工作效率，降低企业成本，提高客户满意度。
传统模式全面更新花费巨大，但如果能在原有的模式上进行改造升级却能节省不少，只看是否能做到。
AI 机器人采用人工智能技术，通过人机对话的方式完成各项任务，全天候无休息工作。AI 机器人可用于智能 、外呼回访等，是智能呼叫中心的重要组成部分。AI机器人包括 交换、语音识别/合成器、话术引擎。
1、高可定制的AI 机器人的话术可由业务代码控制。
2、高可定制AI 机器人，专为二次开发而生，可以与业务系统无缝集成，可逐句受控。
3、支持任何一种MRCP协议的语音合成/语音识别服务器。
4、话术引擎用来实现文字对话，用户可根据应用场景选择*合适的一种。