全球及中国客户关系管理软件行业投资建议及“十四五”发展规划展望报告2022-2028年
mm&mm鸿**mmm晟&mmm信**mmm合&mmm研**mmm究&mmm院**mmmmmm
《修订日期》：2022年10月
《出版单位》：鸿晟信合研究院
【内容部分有删减·详细可参鸿晟信合研究院出版完整信息！】
《报告价格》：纸质版6500元 电子版6800元 纸质+电子版7000元 (有折扣）
《对接人员》：马先生
【目录链接】：https://www.hsiti.com
受新冠肺炎疫情等影响，2021年全球客户关系管理软件市场规模大约为 亿元（人民币），预计2028年将达到 亿元，2022-2028期间年复合增长率（CAGR）为 %。未来几年，本行业具有很大不确定性，本文的2022-2028年的预测数据是基于过去几年的历史发展、观点、以及本文分析师观点，综合给出的预测。
2021年中国占全球市场份额为 %，美国为 %，预计未来六年中国市场复合增长率为 %，并在2028年规模达到 百万美元，同期美国市场CAGR预计大约为 %。未来几年，亚太地区的重要市场地位将更加凸显，除中国外，日本、韩国、印度和东南亚地区，也将扮演重要角色。此外，未来六年，预计德国将继续维持其在欧洲的地位，2022-2028年CAGR将大约为 %。
目前全球市场，主要由 和 地区厂商主导，全球客户关系管理软件头部厂商主要包括SchoolMint、Campus Management、FileInvite、Ascend Software和BocaVox等，前三大厂商占有全球大约 %的市场份额。
本报告研究“十三五”期间全球及中国市场客户关系管理软件的发展现状，以及“十四五”期间行业发展预测。重点分析全球主要地区客户关系管理软件的市场规模，历史数据2017-2022年，预测数据2023-2028年。
本文同时着重分析客户关系管理软件行业竞争格局，包括全球市场主要企业中国本土市场主要企业竞争格局，重点分析全球主要企业近三年客户关系管理软件的收入和市场份额。
此外针对客户关系管理软件行业产品分类、应用、行业政策、行业发展有利因素、不利因素和进入壁垒也做了详细分析。
全球及国内主要企业包括：
SchoolMint
Campus Management
FileInvite
Ascend Software
BocaVox
Ellucian
Embark Campus
Admittor
Admitek
Creatrix Campus
Technolutions
Finalsite
STARS Campus Solutions
按照不同产品类型，包括如下几个类别：
基于云
本地部署
按照不同应用，主要包括如下几个方面：
高等院校
职业学校
继续教育
社区学院
本文包含的主要地区和国家：
北美（美国和加拿大）
欧洲（德国、英国、法国、意大利和其他欧洲国家）
亚太（中国、日本、韩国、中国台湾地区、东南亚、印度等）
拉美（墨西哥和巴西等）
中东及非洲地区
本文正文共9章，各章节主要内容如下：
第1章：报告统计范围、产品细分、下游应用领域，以及行业发展总体概况、有利和不利因素、进入壁垒等；
第2章：全球市场总体规模、中国地区总体规模，包括主要地区客户关系管理软件总体规模及市场份额等；
第3章：行业竞争格局分析，包括全球市场企业客户关系管理软件收入排名及市场份额、中国市场企业客户关系管理软件收入排名和份额等；
第4章：全球市场不同产品类型客户关系管理软件总体规模及份额等；
第5章：全球市场不同应用客户关系管理软件总体规模及份额等；
第6章：行业发展机遇与风险分析；
第7章：行业供应链分析，包括产业链、主要原料供应情况、下游应用情况、行业采购模式、生产模式、销售模式及销售渠道等；
第8章：全球市场客户关系管理软件主要企业基本情况介绍，包括公司简介、客户关系管理软件产品介绍、客户关系管理软件收入及公司新动态等；
第9章：报告结论。
正文目录
1 客户关系管理软件市场概述
1.1 产品定义及统计范围
1.2 按照不同产品类型，客户关系管理软件主要可以分为如下几个类别
1.2.1 不同产品类型客户关系管理软件增长趋势2017 VS 2021 VS 2028
1.2.2 基于云
1.2.3 本地部署
1.3 从不同应用，客户关系管理软件主要包括如下几个方面
1.3.1 不同应用客户关系管理软件增长趋势2017 VS 2021 VS 2028
1.3.2 高等院校
1.3.3 职业学校
1.3.4 继续教育
1.3.5 社区学院
1.4 行业发展现状分析
1.4.1 十三五期间（2017至2021）和十四五期间（2021至2025）客户关系管理软件行业发展总体概况
1.4.2 客户关系管理软件行业发展主要特点
1.4.4 进入行业壁垒
1.4.5 发展趋势及建议
2 行业发展现状及“十四五”前景预测
2.1 全球客户关系管理软件行业规模及预测分析
2.1.1 全球市场客户关系管理软件总体规模（2017-2028）
2.1.2 中国市场客户关系管理软件总体规模（2017-2028）
2.1.3 中国市场客户关系管理软件总规模占全球比重（2017-2028）
2.2 全球主要地区客户关系管理软件市场规模分析（2017 VS 2021 VS 2028）
2.2.1 北美（美国和加拿大）
2.2.2 欧洲（德国、英国、法国和意大利等国家）
2.2.3 亚太主要国家/地区（中国、日本、韩国、中国台湾、印度和东南亚）
2.2.4 拉美主要国家（墨西哥和巴西等）
2.2.5 中东及非洲地区
3 行业竞争格局
3.1 全球市场竞争格局分析
3.1.1 全球市场主要企业客户关系管理软件收入分析（2017-2022）
3.1.2 客户关系管理软件行业集中度分析：全球Top 5厂商市场份额
3.1.3 全球客户关系管理软件梯队、第二梯队和第三梯队企业及市场份额
3.1.4 全球主要企业总部、客户关系管理软件市场分布及商业化日期
3.1.5 全球主要企业客户关系管理软件产品类型
3.1.6 全球行业并购及投资情况分析
3.2 中国市场竞争格局
3.2.1 中国本土主要企业客户关系管理软件收入分析（2017-2022）
3.2.2 中国市场客户关系管理软件销售情况分析
3.3 客户关系管理软件中国企业SWOT分析
4 不同产品类型客户关系管理软件分析
4.1 全球市场不同产品类型客户关系管理软件总体规模
4.1.1 全球市场不同产品类型客户关系管理软件总体规模（2017-2022）
4.1.2 全球市场不同产品类型客户关系管理软件总体规模预测（2023-2028）
4.2 中国市场不同产品类型客户关系管理软件总体规模
4.2.1 中国市场不同产品类型客户关系管理软件总体规模（2017-2022）
4.2.2 中国市场不同产品类型客户关系管理软件总体规模预测（2023-2028）
5 不同应用客户关系管理软件分析
5.1 全球市场不同应用客户关系管理软件总体规模
5.1.1 全球市场不同应用客户关系管理软件总体规模（2017-2022）
5.1.2 全球市场不同应用客户关系管理软件总体规模预测（2023-2028）
5.2 中国市场不同应用客户关系管理软件总体规模
5.2.1 中国市场不同应用客户关系管理软件总体规模（2017-2022）
5.2.2 中国市场不同应用客户关系管理软件总体规模预测（2023-2028）
6 行业发展机遇和风险分析
6.1 客户关系管理软件行业发展机遇及主要驱动因素
6.2 客户关系管理软件行业发展面临的风险
6.3 客户关系管理软件行业政策分析
7 行业供应链分析
7.1 客户关系管理软件行业产业链简介
7.1.1 客户关系管理软件产业链
7.1.2 客户关系管理软件行业供应链分析
7.1.3 客户关系管理软件主要原材料及其供应商
7.1.4 客户关系管理软件行业主要下游客户
7.2 客户关系管理软件行业采购模式
7.3 客户关系管理软件行业开发/生产模式
7.4 客户关系管理软件行业销售模式
8 全球市场主要客户关系管理软件企业简介
8.1 SchoolMint
8.1.1 SchoolMint基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
8.1.2 SchoolMint公司简介及主要业务
8.1.3 SchoolMint客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
8.1.4 SchoolMint客户关系管理软件收入及毛利率（2017-2022）
8.1.5 SchoolMint企业新动态
8.2 Campus Management
8.2.1 Campus Management基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
8.2.2 Campus Management公司简介及主要业务
8.2.3 Campus Management客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
8.2.4 Campus Management客户关系管理软件收入及毛利率（2017-2022）
8.2.5 Campus Management企业新动态
8.3 FileInvite
8.3.1 FileInvite基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
8.3.2 FileInvite公司简介及主要业务
8.3.3 FileInvite客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
8.3.4 FileInvite客户关系管理软件收入及毛利率（2017-2022）
8.3.5 FileInvite企业新动态
8.4 Ascend Software
8.4.1 Ascend Software基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
8.4.2 Ascend Software公司简介及主要业务
8.4.3 Ascend Software客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
8.4.4 Ascend Software客户关系管理软件收入及毛利率（2017-2022）
8.4.5 Ascend Software企业新动态
8.5 BocaVox
8.5.1 BocaVox基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
8.5.2 BocaVox公司简介及主要业务
8.5.3 BocaVox客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
8.5.4 BocaVox客户关系管理软件收入及毛利率（2017-2022）
8.5.5 BocaVox企业新动态
8.6 Ellucian
8.6.1 Ellucian基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
8.6.2 Ellucian公司简介及主要业务
8.6.3 Ellucian客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
8.6.4 Ellucian客户关系管理软件收入及毛利率（2017-2022）
8.6.5 Ellucian企业新动态
8.7 Embark Campus
8.7.1 Embark Campus基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
8.7.2 Embark Campus公司简介及主要业务
8.7.3 Embark Campus客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
8.7.4 Embark Campus客户关系管理软件收入及毛利率（2017-2022）
8.7.5 Embark Campus企业新动态
8.8 Admittor
8.8.1 Admittor基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
8.8.2 Admittor公司简介及主要业务
8.8.3 Admittor客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
8.8.4 Admittor客户关系管理软件收入及毛利率（2017-2022）
8.8.5 Admittor企业新动态
8.9 Admitek
8.9.1 Admitek基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
8.9.2 Admitek公司简介及主要业务
8.9.3 Admitek客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
8.9.4 Admitek客户关系管理软件收入及毛利率（2017-2022）
8.9.5 Admitek企业新动态
8.10 Creatrix Campus
8.10.1 Creatrix Campus基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
8.10.2 Creatrix Campus公司简介及主要业务
8.10.3 Creatrix Campus客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
8.10.4 Creatrix Campus客户关系管理软件收入及毛利率（2017-2022）
8.10.5 Creatrix Campus企业新动态
8.11 Technolutions
8.11.1 Technolutions基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
8.11.2 Technolutions公司简介及主要业务
8.11.3 Technolutions客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
8.11.4 Technolutions客户关系管理软件收入及毛利率（2017-2022）
8.11.5 Technolutions企业新动态
8.12 Finalsite
8.12.1 Finalsite基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
8.12.2 Finalsite公司简介及主要业务
8.12.3 Finalsite客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
8.12.4 Finalsite客户关系管理软件收入及毛利率（2017-2022）
8.12.5 Finalsite企业新动态
8.13 STARS Campus Solutions
8.13.1 STARS Campus Solutions基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
8.13.2 STARS Campus Solutions公司简介及主要业务
8.13.3 STARS Campus Solutions客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
8.13.4 STARS Campus Solutions客户关系管理软件收入及毛利率（2017-2022）
8.13.5 STARS Campus Solutions企业新动态
9 研究成果及结论
10 研究方法与数据来源
10.1 研究方法
10.2 数据来源
10.2.1 二手信息来源
10.2.2 一手信息来源
10.3 数据交互验证
10.4 免责声明
表格目录
表1 不同产品类型客户关系管理软件增长趋势2017 VS 2021 VS 2028 （百万美元）
表2 不同应用客户关系管理软件增长趋势2017 VS 2021 VS 2028（百万美元）
表3 客户关系管理软件行业发展主要特点
表4 进入客户关系管理软件行业壁垒
表5 客户关系管理软件发展趋势及建议
表6 全球主要地区客户关系管理软件总体规模（百万美元）：2017 VS 2021 VS 2028
表7 全球主要地区客户关系管理软件总体规模（2017-2022）&（百万美元）
表8 全球主要地区客户关系管理软件总体规模（2023-2028）&（百万美元）
表9 北美客户关系管理软件基本情况分析
表10 欧洲客户关系管理软件基本情况分析
表11 亚太客户关系管理软件基本情况分析
表12 拉美客户关系管理软件基本情况分析
表13 中东及非洲客户关系管理软件基本情况分析
表14 全球市场主要企业客户关系管理软件收入（2017-2022）&（百万美元）
表15 全球市场主要企业客户关系管理软件收入市场份额（2017-2022）
表16 2021年全球主要企业客户关系管理软件收入排名
表17 2021全球客户关系管理软件主要厂商市场地位（梯队、第二梯队和第三梯队）
表18 全球主要企业总部、客户关系管理软件市场分布及商业化日期
表19 全球主要企业客户关系管理软件产品类型
表20 全球行业并购及投资情况分析
表21 中国本土企业客户关系管理软件收入（2017-2022）&（百万美元）
表22 中国本土企业客户关系管理软件收入市场份额（2017-2022）
表23 2021年全球及中国本土企业在中国市场客户关系管理软件收入排名
表24 全球市场不同产品类型客户关系管理软件总体规模（2017-2022）&（百万美元）
表25 全球市场不同产品类型客户关系管理软件市场份额（2017-2022）
表26 全球市场不同产品类型客户关系管理软件总体规模预测（2023-2028）&（百万美元）
表27 全球市场不同产品类型客户关系管理软件市场份额预测（2023-2028）
表28 中国市场不同产品类型客户关系管理软件总体规模（2017-2022）&（百万美元）
表29 中国市场不同产品类型客户关系管理软件市场份额（2017-2022）
表30 中国市场不同产品类型客户关系管理软件总体规模预测（2023-2028）&（百万美元）
表31 中国市场不同产品类型客户关系管理软件市场份额预测（2023-2028）
表32 全球市场不同应用客户关系管理软件总体规模（2017-2022）&（百万美元）
表33 全球市场不同应用客户关系管理软件市场份额（2017-2022）
表34 全球市场不同应用客户关系管理软件总体规模预测（2023-2028）&（百万美元）
表35 全球市场不同应用客户关系管理软件市场份额预测（2023-2028）
表36 中国市场不同应用客户关系管理软件总体规模（2017-2022）&（百万美元）
表37 中国市场不同应用客户关系管理软件市场份额（2017-2022）
表38 中国市场不同应用客户关系管理软件总体规模预测（2023-2028）&（百万美元）
表39 中国市场不同应用客户关系管理软件市场份额预测（2023-2028）
表40 客户关系管理软件行业发展机遇及主要驱动因素
表41 客户关系管理软件行业发展面临的风险
表42 客户关系管理软件行业政策分析
表43 客户关系管理软件行业供应链分析
表44 客户关系管理软件上游原材料和主要供应商情况
表45 客户关系管理软件行业主要下游客户
表46 SchoolMint基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
表47 SchoolMint公司简介及主要业务
表48 SchoolMint客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
表49 SchoolMint客户关系管理软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）
表50 SchoolMint企业新动态
表51 Campus Management基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
表52 Campus Management公司简介及主要业务
表53 Campus Management客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
表54 Campus Management客户关系管理软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）
表55 Campus Management企业新动态
表56 FileInvite基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
表57 FileInvite公司简介及主要业务
表58 FileInvite客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
表59 FileInvite客户关系管理软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）
表60 FileInvite企业新动态
表61 Ascend Software基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
表62 Ascend Software公司简介及主要业务
表63 Ascend Software客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
表64 Ascend Software客户关系管理软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）
表65 Ascend Software企业新动态
表66 BocaVox基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
表67 BocaVox公司简介及主要业务
表68 BocaVox客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
表69 BocaVox客户关系管理软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）
表70 BocaVox企业新动态
表71 Ellucian基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
表72 Ellucian公司简介及主要业务
表73 Ellucian客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
表74 Ellucian客户关系管理软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）
表75 Ellucian企业新动态
表76 Embark Campus基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
表77 Embark Campus公司简介及主要业务
表78 Embark Campus客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
表79 Embark Campus客户关系管理软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）
表80 Embark Campus企业新动态
表81 Admittor基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
表82 Admittor公司简介及主要业务
表83 Admittor客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
表84 Admittor客户关系管理软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）
表85 Admittor企业新动态
表86 Admitek基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
表87 Admitek公司简介及主要业务
表88 Admitek客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
表89 Admitek客户关系管理软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）
表90 Admitek企业新动态
表91 Creatrix Campus基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
表92 Creatrix Campus公司简介及主要业务
表93 Creatrix Campus客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
表94 Creatrix Campus客户关系管理软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）
表95 Creatrix Campus企业新动态
表96 Technolutions基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
表97 Technolutions公司简介及主要业务
表98 Technolutions客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
表99 Technolutions客户关系管理软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）
表100 Technolutions企业新动态
表101 Finalsite基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
表102 Finalsite公司简介及主要业务
表103 Finalsite客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
表104 Finalsite客户关系管理软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）
表105 Finalsite企业新动态
表106 STARS Campus Solutions基本信息、客户关系管理软件市场分布、总部及行业地位
表107 STARS Campus Solutions公司简介及主要业务
表108 STARS Campus Solutions客户关系管理软件产品规格、参数及市场应用
表109 STARS Campus Solutions客户关系管理软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）
表110 STARS Campus Solutions企业新动态
表111 研究范围
表112 分析师列表
图表目录
图1 客户关系管理软件产品图片
图2 全球不同产品类型客户关系管理软件市场份额 2021 & 2028
图3 基于云产品图片
图4 本地部署产品图片
图5 全球不同应用客户关系管理软件市场份额 2021 & 2028
图6 高等院校
图7 职业学校
图8 继续教育
图9 社区学院
图10 全球市场客户关系管理软件市场规模：2017 VS 2021 VS 2028（百万美元）
图11 全球市场客户关系管理软件总体规模（2017-2028）&（百万美元）
图12 中国市场客户关系管理软件总体规模（2017-2028）&（百万美元）
图13 中国市场客户关系管理软件总规模占全球比重（2017-2028）
图14 全球主要地区客户关系管理软件市场份额（2017-2028）
图15 北美（美国和加拿大）客户关系管理软件总体规模（2017-2028）&（百万美元）
图16 欧洲（德国、英国、法国和意大利等国家）客户关系管理软件总体规模（2017-2028）&（百万美元）
图17 亚太主要国家/地区（中国、日本、韩国、中国台湾、印度和东南亚）客户关系管理软件总体规模（2017-2028）&（百万美元）
图18 拉美主要国家（墨西哥和巴西等）客户关系管理软件总体规模（2017-2028）&（百万美元）
图19 中东及非洲地区客户关系管理软件总体规模（2017-2028）&（百万美元）
图20 2021全球前五大厂商客户关系管理软件市场份额（按收入）
图21 2021全球客户关系管理软件梯队、第二梯队和第三梯队厂商及市场份额
图22 客户关系管理软件中国企业SWOT分析
图23 客户关系管理软件产业链
图24 客户关系管理软件行业采购模式
图25 客户关系管理软件行业开发/生产模式分析
图26 客户关系管理软件行业销售模式分析
图27 关键采访目标
图28 自下而上及自上而下验证
图29 资料三角测定