小燕子创意家居商城http://www.xyzdx.com为您采购排忧解难
| 1 | 问题：混批、首批、补货各是什么意思？ |
解答：“混批”是指小燕子商城官方网站上所有产品不限数量、不限品种，均可混批配款,也就是说总金额达到200元就以。 “首批”是指您第一次和小燕子商城合作，二百元方才可以发货。“补货”是指从第一次后的每次合作，要求每次50元起。
| 2 | 问题：可以代发货吗？即我接单，由公司代我发货给客户? |
解答：可以的。代发货是利用我们庞大的仓库优势，使客户节约成本，提高效率，可小本创业，我公司任何客户均可以要求我们帮助代发货，最低200元以上可代发。好比您客户在您店铺拍了商品之后，您把您客户的信息告知我司客服之后，由我们公司以您的名义发货给您的客户的。
| 3 | 问题：商品销售和售后服务的问题 |
一、收货须知
1、收货7天内（以运单签收日期为准）如发现功能性失效的产品，请及时联系我们。逾期不予受理。
2、收货2天内（以运单签收日期为准），及时反馈产品信息和收货信息（易碎怕压，实际收货情况）。逾期不予受理。作假虚报的情况一经核实不予受理。
3、因考虑客户不可能所有产品在收到货后都逐一检查，常规产品如布艺系列、不锈钢系列、毛绒产品等等在一个月内享受质量保证，加盟客户两个月内享受质量保证。
4、客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不一定能100%满足。如因颜色和款式不符合，将不予退换货（客户可注明无法按要求配货可做缺货处理）。
5、客户在收货时无论外包装箱是否破损,都需要开箱检查,如有产品因运输问题产生破损等质量,请让相关运输公司出据加盖鲜章的证明,并将此证明提供给我们,由我们来协助客户进行索赔.
6、未按要求收货的，如因物流造成货物有破损或丢失，我们将不承担相关责任。
7、所有客户请保护好产品包装的完整、配件或相关资料的齐全，产品自身有质量问题的产品,在规定的时间内我们都将给于退换货．(如需换货运费由客户承担)
二、退货须知
1、以下条件不能享受退换：退回的产品包装不完整、配件或相关资料不齐；未经授权擅自修理、改装；未按正常方法使用、贮存；超出产品保质期；退回产品贴有标签，弄虚做假的。
2、客户在发现产品质量问题退货时，退我司的运费由客户支付，我司只承担产品发回费用。到付件仓库都将拒绝签收！
3、退货包裹一律用实名退货（即实名退货），收货人名字填写杨建伟。以便公司在领取，查询包裹时省时省力，提高效率为客户更好的服务。
4、退货包裹在邮递之前，需与客服沟通，并传退货清单，退货包裹内附带退货清单，因未放清单产生的收货情况与客户提供的数据不符，以收货实际情况为准。
5、退货之前未与客服沟通直接退货的，不予受理。
6、每个订单在交易完成以后您都可以对处理这个订单的客服的服务态度和服务水平进行评价，有非常满意、满意、一般、差、很差五个选项，您都可以进行评价以及反馈意见。
7、不满意、不想象为理由，实际没有质量问题退货，不予受理，退货运输费用由客户自己支付。
8、请勿将非本公司的商品退回，以便重新给你退回时带来不便。
9、退换货流程:
1）、向客户索要退货登记表
2）、将添好的表发给区域客服，区域客服会给你一个退货处理意见
3）、退回坏货，把你的退货清单，退回方式，发给我们的售后客服，只接受留言。不聊天。
4）、收到退货经检验后三天内给出本次退换货的受理意见。
| 4 | 问题：产品有质量保证吗？和图片有差别吗？ |
解答：质量是生命也是商家生存的根本，没有质量保证就没有发展空间，就没有回头客。我们每月都要淘汰部分商品，对新增商品我们也把质量放在第一位。当然，任何公司都不可能保证他所经销的商品都不可能出质量问题，所有质量问题的产品，均可按照相关手续退换货（人为因素除外），具体规定请参照退换说明。为保证产品与图片一致，网站展示图片均以产品实物拍摄，产品亮度、色泽稍有差异。
| 5 | 问题：你们很多商品价格很低，是你们自己生产吗？ |
解答：是的，部分商品为我公司生产、加工，所以能确保价格上的绝对优势。另外，很多商品价格的高与低，其实是一个公司对利润的看法不同造成的，小燕子商城一直坚持薄利多销的政策，让利于客户，以期望与您长期合作。
| 6 | 问题：我是是某个城市的，请问我现在付款，何时能收到货呢？ |
解答：运输方式分为两种：快递和汽运
快递：江浙沪地区是发快递.正常情况是当天发第二天到的.(快递是门对门服务的,即会送货上门的)部分小些的城市或乡镇需要中转的有可能会晚一天.
汽运：东北地区城市可能需要5天左右,如无直达物流.需中转的城市可能会延长一到两天,离公司所在城市较近及运输便捷城市.只需用两至三天不等.汽运是需自提的.如需送货上门.需另与当地收货货运站联系.
| 4 | 问题：如果我要想加盟，有那些选择和优惠政策呢？ |
解答：我公司目前有多种加盟代理方式.分别是vip会员，高级vip会员，皇冠vip会员以及分站会员等权限.网站有一专栏介绍.您可以仔细参看网站上的加盟合作那一栏目.选择您适合的对应的加盟方式，如果还有具体的不明白的事项，可向客服咨询具体问题。