抖音评分一直掉是怎么回事,当我们在抖音上弄好店铺之后,就要去考虑评分的事情了。抖店评分是来考核抖店流量的标准,只有咱们家店铺的评分高,才能得到评分更多的流量
,那么如果我们之前弄好的评分,一直掉的话我们应该怎么样解决呢?今天那我们就聊聊这个话题。
抖音评分一直掉是怎么回事
目前抖音小店的体验分是店铺商品、还有服务、物流等多维度的重要指标,其实作为商家,肯定都想要增加店铺评分获得更多消费者的信任和支持了。
1、对于用户违规行为扣分及处理:目前这个是抖音平台针对抖音用户的违规行为,所采取的具有惩戒性质的处理措施。如果你的行为出现了违规,所以你的分数就下降的。
2、对于用户风险行为管理情形及处理:这个是抖音平台针对抖音用户已经或者可能发生的风险行为,然后采取的非扣分的管理措施,当抖音监测到你这个可能会有风险,而且他也会给你限制你的分数了。
怎么办?
1、分析清楚原因
由于dsr是每天更新的,如果不断下降肯定是有原因的,因此可以查一下*近1~2个月的买家评价、还有投诉、退货情况等,针对问题一一解决的。
2、进行数据统计
商家要建立店铺动态评分监控表格,每天去统计商品描述、服务态度、还有发货速度等数据,连续五天下滑就要赶紧处理的。
3、优化好评
需要整顿店铺,优化商品描述,切记不要过分夸大宣传,期间要求客服提高服务质量,还有更换速度快的物流,在约定时间内提高发货速度了。