售后服务保证
1、请将本手册中的《用户资料登记表》填写完整,交由经销商统一寄回我公司(台州市椒江区经济开发区） 森磊家豪装饰材料有限公司售后服务部收,邮编318000),我们将及时为您建立用户档案。
2、通常而言，森磊家豪地板在家庭中的使用，其无可视损坏的使用寿命可达15年；写字楼等轻商业场所使用，其无可视损坏的使用寿命可达8年。百货大楼等重商业场所使用，其无可视损坏的使用寿命可达5年。但是，地板实际无可视损坏的使用寿命取决于原始地面平整度、人流量、安装水准、某块面积使用使用频繁程度等一系列复杂因素；故其实际无可损坏的使用寿命可能大于或小于上述年限。
3、产品质量有限保证及免责条款
3．1森磊家豪地板使用一年内；如出现产品质量问题，制造商保证免费维修或以原花色/相应的产品等量替换有质量问题的产品（赔偿仅限于此）。
3．2上述保证在特定情况下制造商免责：因用户错误使用或错误安装或不可抗力及其它未测因素导致的损坏，制造商不负赔偿或免费维修、更换的责任。
免责条款：
a、未按铺装与使用规范产生的问题
b、施工完毕后，致使地板变形、损坏等，房屋无人居住，室内各指标超出地板承受范围
c、人为损坏地板造成的板面硬伤如划伤、碰伤等
d、阳台长期受日光直射导致面板变色
e、因住宅建筑构件引起的问题
f、非正常清洁保养
4、如用户安装使用不当造成地板损坏，在用户要求下，可由制造商或其指定的经销商为用户完成修复工作，修复费用限于材料费、人工费、交通费。
5、投诉程序：森磊家豪地板实行“谁销售、谁安装、谁服务”的原则，在联系售后服务有不接洽现象时，请直接与森磊家豪装饰材料有限公司售后服务部联系，售后服务电话：0576-88810110，您也可使用电子邮件等其他方式联系。
铺装规范
1、 一般规定
1、1铺装前，铺装方法、铺装要求、工期、验收规范等应得到用户的认可。
1、2铺装应在地面隐蔽工程、水电工程、吊顶工程、墙面抹灰工程完成并验收
合格后进行.为了避免铺装时产生的粉尘污染墙面,用户可在地板铺装后涂饰后一道墙漆,但地板表面应有保护措施.
1、3地面基层应有足够的强度，其表面质量应符合国家现行标准、规范的有关规定，用2米靠尺检测表面平整度，靠尺与地面的最大弦高应≤3毫米；墙面同地面的阴角处在200放米内应相垂直、平整,凹凸不平度≤1毫米/米.
1、4、铺装前，用户应标明或说明各管道、线路的铺设位置。
1、5铺装现场照明设施良好，具备用电条件。
1、6主要材料要求
1、6、1核对产品及其包装
1、6、2核对标识内容、地板实物与所购产品合同要求是否一致。
1、6、3根据包装上的标识清点地板数量。
2、地板铺装技术要求（悬浮法铺装）
2、1制定合理的铺装方案，确定地板铺装方向。测量并计算所需地板、地垫、踢脚线、扣条数量，电源、通讯、音响等设施的引出线若需穿透地板，应事先确定开孔位置的大小。
2、2、2使用冲击钻配10毫米钻头进行操作，要孔深度控制在50—60毫米，隔板墙不需打孔。打孔前，要按标记再次确认水、电管线位置；打孔时，必须避让水、电管线。打孔间距≤400毫米，踢脚线端头孔≤100毫米，每整根踢脚线（长度2.4m）对应位置打孔不少于7个
2.2.3打孔前应用整根踢脚线在墙面排比放线,放线应遵循先近后远的原则.即以户门、室内门为基础点向两边放线，对面墙以近门端向远门端放线，当门后墙用料有≤1/3根踢脚线时，须反向放线。
2．2．4扣条有底座的，在门口处无管线情况下，扣条底座也须打孔镶木楔固定，固定位置应保证扣上面板后位于房门正下方；如有管线不能打孔，则须使用氯酊胶或其它树脂类快干胶固定。底座不允许使用玻璃胶固定。
2．3用各种有效合理的工具（如用笤帚、拖布、腻子铲等）清理地面。户门框下、墙地夹角、过门石下和暖气套管周边须平整、无灰块和杂物。
2．4地垫铺设
2．4．1地垫铺设要求平整不重叠地铺满整个单元，地垫须将覆膜面向下铺设（覆铝腊而向上铺设）。潮湿环境要求做防潮处理，如使用塑料薄膜，其接缝处重叠200毫米并用≥30毫米宽的胶带粘接密封。
2．5铺装
2．5．1检查每块地板是否完好无损。
2．5．2地板与墙面间距（伸缩缝）8---12毫米。
2．5．3将第一排地板榫舌（锁扣地板，榫舌切割舍去）或榫槽（平口地板）靠墙安放，墙面与地板之间加入一定厚度适量的木楔，使地板和墙面保持距离。第一排最后一块地板多余墙部分对住前面地板，然后画线进行切割。
2．5．4上一排最扣一块地板的切割多余部分长度≥300毫米，用于下一排的起始块，若切割于下部分长度＜300毫米则舍去。相邻的两排地板端头接缝之间间距≥300毫米。
2．5．5最后一排地板安装的位置不够一块地板时，将地板榫舌（锁扣地板）/榫槽（平口地板）向着墙壁，放在最后第二排地板上，然后用另一块地权平压在需锯切地板的上面画出一条直线，依线把多余地板锯切掉，然后用回力钩使其安装到位并用木榫固定。
2．5．6在施工过程中，若遇到管道、柱脚等情况，应适当对地板进行开孔切割，安装时要与管道、柱脚等周边保持8----12毫米的间距。
2．5．7安装锁扣地板应将地板榫舌沿倾角40度左右方向插嵌前面地板榫槽，安装平口地板应将地板榫槽平行插嵌前面地板榫舌；然后通过木楦用锤子轻敲地板至拼缝紧密。安装时严禁用锤子直接敲地板企口边部。
2．5．8地板安装完毕，拨去木楔，安装踢脚线、扣条。踢脚线应安装牢固；踢脚线之间的间隙≤1毫米，搭接处应做倒角搭接；踢脚线切面处理须平直光滑，与门套之间留出2毫米缝隙。扣条安装应保证稳固，同时扣条两端与门套等连接处的缝隙≤1毫米。
2．5．9在门口、走廊和连续铺装宽度方向超过6m，边续铺装长度方向超过15m的房间，应设置伸缝，并使用扣条。
2．5．10地采暖用地板铺装时，地面不允许用电锤打眼、钉钉；在墙角适当位置或踢脚线上留“散湿孔”。
2．6施工结束后，安装人员要清扫施工现场，并且全面检查安装质量，确定无安装遗留问题后方可要求填写《用户资料登记表》。
使用规范
1、 防止阳光长期曝晒。
2、 避免将砂石、泥灰带入地板
3、 搬动重物时避免拖，建议在家具、电器脚上加软垫保护地板。
4、 室内湿度≥80%时应通风排湿，≤40%时应加湿。
5、 地热采暖用地板。
5．1地面供暖系统在第一次升温或长久未开启使用时应缓慢升温（特别是电暖），切不可操之过急，建议升温1度/小时，防止升温过快地板开裂变形。降温时亦应以1度/小时缓慢降温。
5．2地板表面温度不得超过27度，地板表面可以覆盖透气性的地毯，不得覆盖1.5平米以上不透气材料。避免使用无腿的家具。