随着人们生活水平的上升，人们在消费时，除了关心产品质量与性价比问题外，对售后服务要求也提高了不少。但是目前国内企业的售后服务现状却不尽人意，屡见售后工作不到位导致产品滞销和品牌“破产”的事例。
糟糕的售后服务往往是企业经营者忽视售后服务的重要性而致。很多人以为把产品成功卖出就完成了销售，其实不然，售后服务才是一次营销的蕞后过程，它历时较长，会直接影响到企业的信誉，以及客户对企业的印象，需要企业售后人员与顾客进行不断的沟通和反馈，良好的售后服务才能成为再营销的开始。
首先，售后服务是参与市场竞争的利器
目前，大部分产品都已进入成熟期，仅仅依靠价格战、促销战等手段常常会使企业举步维艰。对于处在成熟期的产品，由于功能极为接近，而且品质的差异性也越来越小，因此售后服务就成为企业确立市场地位和赢得竞争优势的尖锐利器。例如，以“全心全意小天鹅”为经营理念的小天鹅，用完善的售后服务保障了消费者的权益，也为企业的发展提供了源源不断的动力。
其次，是摆脱价格大战的一剂良方剂
当前，很多厂商为了追求市场份额的增长，不惜一切代价将价格战打得不亦说乎，可这样做无疑是竭泽而渔，不利于企业乃至整个行业的可持续发展，20世纪90年代中国企业开展的“彩电大战”就是一个典型的极端例子。
所以，企业要想彻底摆脱价格战的“枷锁”，导入服务战略显得尤为重要。
再次，是维系顾客忠诚的有力举措
营销的蕞高境界是形成顾客忠诚，因为顾客忠诚可以为企业带来持久的收益。通常，顾客对产品利益的追求包括功能性和非功能性两个方面，前者更多地体现了顾客在物质方面的需要，后者则体现在精神、情感等方面，比如宽松、优雅的环境和及时、周到的服务等。
世通认证项目：
ISO体系认证：ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、ISO27001信息安全管理体系、ISO20000信息技术服务管理体系、ISO50001能源管理体系、IATF16949汽车质量管理体系、诚信管理体系、服务认证
軍工资质服务：国軍标认证GJB9001C-2017、保密资质认证、装备承制单位资格审查、科研生产许可证、軍工四证、軍需采购信息服务、軍工资质培训
碳中和类服务：碳中和认证、产品碳足迹认证、碳资产管理体系认证、碳排放管理体系认证、CCER、温室气体清单编制、碳核查服务
食品检测认证：ISO22000食品安全管理体系、HACCP危害分析与关键控制点体系、BRC认证、ISO28000供应链安全管理体系、食品检测、食品安全风险评估
海关AEO认证： 海关AEO一般认证、海关AEO高級认证、海关AEO认证信息系统、海关AEO专题培训
AAA信用评级： 重质量守信用单位、诚信经营示范单位、重服务守信用企业、质量服务信誉单位、重合同守信用单位、资信等级证书
培训服务： 管理体系类培训、軍民融合业务类培训、海关AEO专题培训、管理顾问服务类培训、企业内训、碳资产管理师培训
随着收入水平的不断提高，顾客对产品非功能性的利益越来越重视，多数情况下甚至超越了对功能性利益的关注，因此，售后服务作为企业成功法宝之一的重要性便凸显出来。