海阳机油代理店欧能润滑油销售四大技巧
在各类商品琳琅满目的现代化消费市场中,必须要靠出色的销售能力才能让你的产品独占鳌头。对于新兴的润滑油产品来说尤其如此,想要让相对陌生的产品快速被接受,就必须要有属于自己的一套法则。为此、润滑油十大品牌欧能总结了做好门店销售的金律和技巧。
首先、海阳机油代理欧能润滑油总结润滑油代理加盟做好门店销售的五大金律
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是欧能润滑油总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。
第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
第二:同意客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您......这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
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第三:把握关键问题,让客户具体阐述
"复述"一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
其次、海阳机油代理欧能总结润滑油代理加盟做好门店销售的四大技巧
a、厉兵秣马
兵法说,不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。很多刚出道的通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。
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b、关注细节
里面基本都会讲到销售员待客要主动热情。但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
c、借力打力折叠
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。对于润滑油代理加盟商而言,这点同样重要。
d、送君一程
销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。笔者在做销售员的时候,非常注意和已成交的顾客维持良好关系,这也带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!